顾客讨价还价是零售行业常见的情景,作为导购,在面对顾客百折不挠的讨价还价时,既要顾及顾客感受,又要让顾客信服,是需要技巧作支持的。本课程分享了导购应对顾客还价的五种技巧,帮助导购人员提升价格谈判的能力与水平,不仅可以促成交易,让顾客觉得占到便宜,还能赢得顾客信赖,提高回购率。
有流程做支持的销售更容易成功,特别是作为导购人员,熟悉并执行好销售流程中的每个节点,才能让成交变得简单。那么什么样的流程更适合导购人员呢?本课程分享了有效促成交易的导购销售流程,重点分析吸引注意、产品介绍、体验沟通以及促成交易四个流程,帮助导购员针对不同顾客需求,进行个性化的引导推荐,让成交水到渠成。
做好每一项工作都需要从业人员有必备的素质,导购工作也不例外。而要成为一名优秀的导购员,除了要有基本的素质外,还需要具备什么呢?本课程分享了优秀导购员的必备素质,分别从态度、团队合作、总结学习以及目标感等多角度入手,帮助你掌握成为优秀导购员的必备条件,高效提升自己的综合能力。
相比普通顾客,VIP顾客对品牌的关注度更高,同时也能实现更好的成交率和连带销售,然而很多零售店铺却做不好VIP的维护管理,核心客户流失严重,那么如何进行VIP的维护呢?本课程分享了零售品牌的VIP维护管理,帮助店铺做好VIP的回访与服务,有效促成VIP的重复购买,实现品牌忠诚度的不断提升。
俗话说,家中无玉不为宝。在中国,翡翠有着悠久的历史和美好的寓意,大家对玉文化有着独特的情结。掌握翡翠专业知识,能让你的销售事半功倍。本课程将分享翡翠专业销售秘籍,帮助你系统全面读懂翡翠,掌握翡翠的评价标准与鉴定方法,懂得根据不同种类和款式的翡翠,提炼相应的销售卖点,成为顾客的珠宝专业顾问,提升成交率。
珠宝门店销售有时会出现这样的矛盾,明明柜台摆满了各种各样的珠宝款式,可顾客却说没什么款式,导购员只能为这些不好卖的款式发愁。这其实是因为珠宝店在货品管理环节出了差错。本课程将教你从货品的定位、结构、陈列、销售、售后五方面做好精细化管理,提升珠宝终端门店运作效率。
作为珠宝三大代表之一,钻石外观晶莹璀璨,象征纯洁永恒,具有保值功能,有着良好的市场行情。但如果不了解钻石专业知识,不懂销售话术,很容易就会造成顾客流失。本课程分享钻石专业销售秘籍,帮助钻石销售人员熟悉钻石的文化、特性、4C、镶嵌工艺、鉴定与保养知识,掌握不同钻石的卖点,提高导购专业水平,从而提升终端品牌钻石销量。
连带销售是提升销售额最直接的途径,然而很多导购人员局限于单品销售,缺少必要的连带营销准备与技巧,无法有效提升客单价,如何才能最大限度提升终端整体销售?通过本课程让你做好提升连带率的准备工作,精通连带销售的话术,懂得捕捉合适的时机成功实现连带销售,实现个人与门店销售业绩的突破。
线下终端与网络购物最大的区别就在于服务以及产品体验,做好产品体验是了解客户需求,打动客户最好的方法,如何正确引导顾客体验呢?本课程分享了终端门店引导顾客产品体验的方法技巧,通过分析顾客不愿体验的原因,引入提高产品体验率三动法以及引导体验“3个1”话术,帮助导购轻松引导顾客进行产品体验,让产品销售不在是难事。
在门店销售的过程中,如何接近顾客是导购人员感到头疼的问题,面对不同性格、不同需求的顾客,导购人员如何才能拉近客户关系?本课程分享了门店销售接近客户的技巧,帮助导购人员详细分析了开场以及接待技巧,让导购掌握接近客户的时机、站位与话术,实现与顾客的流畅沟通,从而建立信任,让成交变得顺理成章。
很多门店总是抱怨没有客人,然而现实是导购人员不懂得迎客的方法技巧,顾客进店也不能得到应有的服务,顾客流失不断发生,怎样才能逆转这种情况?本课程分享了终端门店的迎客技巧,帮助门店做好顾客引流与迎宾前的准备事宜,有效提升导购人员的迎宾技巧,切实提升顾客进店购买率。
每个顾客都有鲜明的个性,同时购买需求以及动机都各不相同,作为门店导购,如何才能更好分析顾客,抓住顾客的消费心理,促成交易?本课程分享了顾客心理分析与成交技巧相关要点,让你懂得从顾客的性格以及消费心理入手,根据不同类型顾客的特征特点采用相应的营销技巧,提升终端销售业绩。
价格竞争与客户投诉重创了珠宝企业的生存与发展空间,企业无目的做营销去改善客户关系,最终却浪费资源又没有好效果。如何才能真正做到维系客户的忠诚度?本课程分享了珠宝终端的客户关系维护策略,从客户认知,到客户分析,再到客户沟通,全过程为你分析客户关系维护的要点,最终实现客户忠诚度的培养与提升。
百分之二十的VIP顾客创造了百分之八十的销售业绩,可以说很多门店都意识到了这点,然而顾客对于你的VIP感冒吗?顾客手中的VIP卡是否发挥了它应有的作用呢?本课程分享了零售品牌VIP的开发管理,为你详细分析VIP资料条件设定、开发渠道拓展与关键时刻的应对措施,有效提升VIP开发的成功率与转化率。
忠实的VIP顾客对价格的敏感度较低,往往也是利润贡献最稳定的群体,然而很多门店空有VIP顾客,却对VIP认知不足,更不懂得如何做VIP的管理与经营,导致VIP的不断流失。本课程分享了零售品牌VIP顾客管理的必要性,让你清晰VIP的重要价值与管理意义,懂得通过哪些指标管理VIP,实现店铺良好而稳定的业绩效益。
珠宝店的导购与其他行业导购相比,在形象气质、整体素质、服务礼仪上都有着更高的要求。特别是在于职业素养与服务意识,更能识别优秀与普通珠宝导购的区别。如何成为优秀的珠宝顾问?本课程分享了珠宝终端的服务礼仪与规范,帮助你成功塑造职业珠宝导购形象,提升珠宝品牌美誉度,让百分百满意的顾客体验不再遥不可及。
当前国内珠宝市场处于供过于求,买方强势的状态,珠宝最终能否交易成功,价格谈判是关键。若想提升珠宝销售业绩,就必须掌握价格谈判技巧。本课程珠宝品牌运营管理专家吴海彬,将分享珠宝销售价格谈判技巧,帮助你洞察珠宝消费者心理,灵活应对各阶段的谈判策略,不仅能与顾客达成交易,还能让顾客觉得占到便宜。
为何人家的服装门店人山人海,我们的店却冷冷清清?陈列也可以称为“视觉营销”,若想让服装更好卖,你需要掌握这些陈列技巧。本课程将分享服装卖场的主题与动线设计方法,传授服装陈列技巧,让你懂得设计高大上的服装橱窗,打造优雅、整洁、有序的卖场,吸引更多的顾客进店消费。
传统顾客在珠宝首饰购买中大多偏向素金,导购人员应该如何引导顾客转变消费观念,购买钻石等非素商品呢?本课程展现钻石销售素转非的六步曲,结合实战销售话术让珠宝销售员掌握探寻需求、铺垫、推销时机、消除心理防线、引导消费观念与团队协作六大销售重要模块,补强导购人员素转非销售实力,业绩轻松提升。
珠宝门店导购人员面对购买钻石的顾客时,如果缺乏对产品的了解与相应的销售技巧,往往无法获得顾客的信赖,销售业绩自然难以提高。本课程邀请宝石鉴定专家为导购人员普及钻石销售的专业理论知识,并把它运用到销售话术中,有效提升珠宝导购专业水平,提高商品成交率。