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珠宝终端服务礼仪与规范提升(6集)

  1. 珠宝店的导购与其他行业导购相比,在形象气质、整体素质、服务礼仪上都有着更高的要求。特别是在于职业素养与服务意识,更能识别优秀与普通珠宝导购的区别。如何成为优秀的珠宝顾问?本课程分享了珠宝终端的服务礼仪与规范,帮助你成功塑造职业珠宝导购形象,提升珠宝品牌美誉度,让百分百满意的顾客体验不再遥不可及。
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课程时长
03:10:42
课程讲师
马婷婷
学习人数

课程介绍

中级 珠宝行业 珠宝终端 珠宝导购 珠宝顾问形象塑造 服务规范 服务意识
课程大纲:


  一、职业尊严之职业素养


  1、职业尊严


  2、职业素养


  二、职业意识之服务意识


  1、如何抓住顾客=企业的核心竞争力


  2、员工与服务


  3、职业意识——服务意识


  4、什么是心态


  5、心态的力量


  6、心态的影响力


  7、什么是阳光心态


  8、活用方法 拥有阳光心态


  三、珠宝终端服务礼仪


  1、服务礼仪


  2、礼仪


  3、为什么要注重服务礼仪


  四、珠宝顾问形象塑造


  1、规范的职业形象塑造


  (1) 头发:整洁 干练


  (2) 面部:洁净 淡妆


  (3) 制服:平整 合体


  (4) 饰品:简单 唯一


  (5) 袜子:配色 完好


  (6) 鞋子:深色 舒适


  (7) 手部:干净 无色


  2、职业女性基本妆容


  (1) 职场女性化妆的必要性和重要性


  (2) 化妆步骤


  (3) 珠宝导购员职业妆容


讲师简介:


  马婷婷


  珠宝鉴定师协会会员;高端服务行业专家;珠宝终端销售专业顾问;华亿集团、中国电网、唯艺珠宝、今生有约珠宝等知名企事业单位顾问;国家商务人员职业技能考评委员会礼仪培训师;国家劳动与社会保障部高级礼仪培训师;全国文明风采大赛优秀指导教师;拥有11年终端零售品牌营销经验,对珠宝行业有深刻和独到的见解。



课程列表

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适合人群

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课程讲师

马婷婷
马婷婷
珠宝鉴定师协会会员;高端服务行业专家;珠宝终端销售专业顾问;国家商务人员职业技能考评委员会礼仪培训师;国家劳动与社会保障部高级礼仪培训师。
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珠宝鉴定师协会会员;高端服务行业专家;珠宝终端销售专业顾问;华亿集团、中国电网、唯艺珠宝、今生有约珠宝等知...
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