一、职业尊严之职业素养
1、职业尊严
2、职业素养
二、职业意识之服务意识
1、如何抓住顾客=企业的核心竞争力
2、员工与服务
3、职业意识——服务意识
4、什么是心态
5、心态的力量
6、心态的影响力
7、什么是阳光心态
8、活用方法 拥有阳光心态
三、珠宝终端服务礼仪
1、服务礼仪
2、礼仪
3、为什么要注重服务礼仪
四、珠宝顾问形象塑造
1、规范的职业形象塑造
(1) 头发:整洁 干练
(2) 面部:洁净 淡妆
(3) 制服:平整 合体
(4) 饰品:简单 唯一
(5) 袜子:配色 完好
(6) 鞋子:深色 舒适
(7) 手部:干净 无色
2、职业女性基本妆容
(1) 职场女性化妆的必要性和重要性
(2) 化妆步骤
(3) 珠宝导购员职业妆容
马婷婷
珠宝鉴定师协会会员;高端服务行业专家;珠宝终端销售专业顾问;华亿集团、中国电网、唯艺珠宝、今生有约珠宝等知名企事业单位顾问;国家商务人员职业技能考评委员会礼仪培训师;国家劳动与社会保障部高级礼仪培训师;全国文明风采大赛优秀指导教师;拥有11年终端零售品牌营销经验,对珠宝行业有深刻和独到的见解。