课程

珠宝终端客户关系维护策略（4集）
• 课程大纲：一、客户关系认知1、客户关系2、客户关系建立的分期(1)恋爱期(2)婚姻期(3)白头偕老或离婚二、客户类型分析1、客户类型2、顾客类型(1)表现型客户(2)控制型客户(3)友善型客户(4)分析型客户3、客户外部指标的类型划分三、客户沟通——语言礼仪1、打造良好的第一印象2、语言表达的基础3、珠宝导购员的语言魅力4、电话礼仪5、客户沟通的内涵6、沟通的内容7、沟通策略8、处理投诉(1)客户投诉的原因(2)客户为什么不满(3...
• 课程时长 02:27:16学习人数 人 学费 ￥52.8

珠宝终端服务礼仪与规范提升（6集）
• 课程大纲：一、职业尊严之职业素养1、职业尊严2、职业素养二、职业意识之服务意识1、如何抓住顾客=企业的核心竞争力2、员工与服务3、职业意识——服务意识4、什么是心态5、心态的力量6、心态的影响力7、什么是阳光心态8、活用方法拥有阳光心态三、珠宝终端服务礼仪1、服务礼仪2、礼仪3、为什么要注重服务礼仪四、珠宝顾问形象塑造1、规范的职业形象塑造(1)头发：整洁干练(2)面部：洁净淡妆(3)制服：平整合体(4)饰品：简单唯一(5)袜子：...
• 课程时长 03:10:42学习人数 人 学费 ￥59.8