零售品牌VIP维护管理（3集）
- 相比普通顾客，VIP顾客对品牌的关注度更高，同时也能实现更好的成交率和连带销售，然而很多零售店铺却做不好VIP的维护管理，核心客户流失严重，那么如何进行VIP的维护呢？本课程分享了零售品牌的VIP维护管理，帮助店铺做好VIP的回访与服务，有效促成VIP的重复购买，实现品牌忠诚度的不断提升。
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一、有效促进VIP的再次购买
二、VIP维护技巧五要素
三、VIP回访五形式
四、电话回访关注点
五、电话回访关键时刻五话术
六、电话回访话题切入
七、顾客回访四内容
八、VIP维护信息内容设计
九、促进消费的VIP日常管理技巧
十、VIP个性化服务
十一、VIP分级管理-筛选原则
十二、VIP管理改善计划
宋予
时尚品牌管理实战咨询师，2012年全国十佳青年讲师，首届全国青年培训师大奖赛总决赛季军，IPTA TTT国际职业培训师资格认证讲师，《名牌》、《内衣频道》杂志专栏特约专家。
宋予女士拥有十多年国际国内知名品牌管理培训工作经验，资深职业经理人。曾服务于香港上市公司同得仕集团、国际知名品牌ESPRIT、Calvin Klein Jeans、GIVENCHY、港资品牌BOSSINI 及国内知名品牌OZZO、Nowhere，负责营销及培训工作，历任品牌经理，全国培训经理。在品牌培训体系建设管理，培训部门架构与制度建设、不同品牌机构设计多元化培训课程、培训人员管理及培训项目开发方面，积累了丰富的实战经验。
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