电话预约技巧（2集）
- 作为销售不懂得如何打电话，对电话预约技巧一窍不通。本课程分享了打电话的正确心态与信念，通过阐述打电话目的、打电话前的准备，来呈现打电话开场白要点及注意事项，让你在打电话的技巧方面得以精通，对于意向客户的判定得以了解，做好电话谈话记录，对于拜访前的准备精准布置。
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一、打电话的正确心态与信念
1、 我打的每一通电话都会有收入
2、 我打电话越多，收入就越多
3、 电话营销成功的秘诀：熟能生巧
4、 我把好的信息分享给顾客，接不接受是他的事情，我无需难过
二、打电话的目的
1、 安排见面
2、 判断意向
3、 联络感情
4、 搜集信息
三、打电话前的准备
1、 良好的心情，最佳的状态
2、 体态端正，面带微笑
3、 开场话术，价值塑造，异议处理等
4、 工具准备
四、电话开场白的要点及注意事项
1、 设计一个有吸引力的开场白，迅速引起顾客的兴趣
2、 充满魅力的声音，让顾客喜欢你
3、 注意你的语速语调
4、 注意互动，不要唱独角戏
5、 突出重点和兴趣，运用二选一技巧预约见面
五、意向客户的判定
1、 不断提问
2、 对比
3、 不断赞同
4、 投诉/抱怨
5、 愿意见面
六、电话约访
1、 放下电话后要做什么
(1) 做好电话记录
(2) 下步行动计划
(3) 拜访前的准备
曾鹏锦
国内知名心态培训实战讲师，销售员积极心态训练专家，专业销售技巧训练教练，拥有13年实战销售及团队管理经验。优秀员工职业化心态培训师，阳光心态与压力管理培训讲师，国家二级职业心理咨询师，曾服务过中国电信、中国移动、安利(中国)、阿里巴巴及海尔集团等上百家大中型企业。
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