当前位置: 首页 > 市场营销 > 如何处理客户异议(2集)
精品

加载中...

免费试看

如何处理客户异议(2集)

  1. 处理客户异议不当离成交渐行渐远,本课程邀请国内知名心态培训实战讲师曾鹏锦,为我们支招正确解决客户异议的做法。从面对异议时的正确心态入手,剖析面对及处理异议时的注意事项和重要原则。通过呈现处理异议的公式,给出处理异议的五个方法和黄金法则,助力销售人员有效解决客户异议,让成交一蹴而就。
23.80 我有体验码 购买蝶变卡,1年任学52门课程仅365元
加入购物车立即购买找人代付有效期:3个月
课程时长
00:33:31
课程讲师
曾鹏锦
学习人数

课程介绍

客户异议 正确心态 注意事项 黄金法则
课程大纲:

  一、面对异议时的正确心态

  1、 有异议属于正常(人的本能)

  2、 异议是对方向我提出的问题

  3、 异议是信任度不够

  4、 异议是需求挖掘不够

  5、 异议是产品的价值塑造不到位

  6、 有异议?——太好了,可以提升自己

  二、面对异议时的注意事项

  1、 了解客户抗拒的真正原因

  2、 耐心倾听,确认抗拒,表达同理心

  3、 不要与客户争辩,通过案例解除异议

  三、处理异议及反对意见的重要原则

  1、 先处理心情,再处理事情

  四、处理异议的公式

  1、 确认+认同+陈述+反问

  五、处理异议的方法

  1、 奔驰车理论法

  2、 沉重代价法

  3、 声东击西法

  4、 重新定义法

  5、 提示引导法

  六、处理异议的五个黄金法则

  1、 永远不要在异议开始时就妥协

  2、 不要轻易许诺,除非您得到某种承诺

  3、 如果退让不可避免,则小步退让

  4、 通过告诉他不能得到什么,来修正对方的目标

  5、 挖掘对方需求,再次塑造产品和服务的价值

讲师简介:

  曾鹏锦

  国内知名心态培训实战讲师,销售员积极心态训练专家,专业销售技巧训练教练,拥有13年实战销售及团队管理经验。优秀员工职业化心态培训师,阳光心态与压力管理培训讲师,国家二级职业心理咨询师,曾服务过中国电信、中国移动、安利(中国)、阿里巴巴及海尔集团等上百家大中型企业。



课程列表

  1. 课程评论条评论)
  1. 请教老师

企业员工培训

英盛培训平台 培训系统+英盛全套课程体系 课程租售 英盛版权课程租售

适合人群

销售人员
  • 下载英盛网APP 随时随地学

课程讲师

曾鹏锦
曾鹏锦
销售员积极心态训练专家,专业化销售训练提升教练,拥有13年实战销售及团队管理经验。
曾鹏锦
曾鹏锦:中国培训网金牌讲师; 心态培训实战讲师; 员工积极心态训练专家; 员工职业化心态培训师; 专业化销售训练提...
去老师的空间
邀请老师做内训 20000元/天

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

系统班学习推荐

学习该课程的用户还看了

数字化时代以客户价值为导向的渠道管理(7集)
数字化时代以客... 86.8 学习人数:162
洞察实体店的发展趋势(5集)
洞察实体店的发... 39.8 学习人数:381

加入购物车

已成功加入购物车课程已成功加入购物车

继续购买去购物车结算

关于我们
免责声明
联系方式
帮助中心
会员权益
如何观看
忘记密码
常见问题
商务合作
渠道加盟
讲师合作
课程合作
客服 在线咨询客服
电话客服热线:400-666-4343
关注微信公众号
关注我们
每天好料不断