营业厅的客户服务礼仪,有什么需要注意的呢?本课程邀请礼仪培训导师朱美林为我们讲解,营业厅客户服务礼仪应当怎么做。从唯有服务无法复制入手,解读客户体验最高层次,到关注客户体验的呈现,指导营业员语言服务技巧和岗位礼仪,在实践中能够灵活运用,全方位提升营业员岗位礼仪。
处理客户异议不当离成交渐行渐远,本课程邀请国内知名心态培训实战讲师曾鹏锦,为我们支招正确解决客户异议的做法。从面对异议时的正确心态入手,剖析面对及处理异议时的注意事项和重要原则。通过呈现处理异议的公式,给出处理异议的五个方法和黄金法则,助力销售人员有效解决客户异议,让成交一蹴而就。
客户一说贵,销售员就开始压价;客户一说考虑,业务就无法更进一步;很多业务人员都犯有这样的错误,要如何化解这些抗拒?本课程分享了轻松化解客户抗拒点的七步法,从总结销冠经验入手,引导业务人员熟练掌握标准的开口话术与抗拒点话术,并支招落地应用,助力业务人员走上销冠之路。
保险经纪在与客户进行面谈时,当客户提出异议,此时如果沟通不当,则很容易让成交泡汤。本课程带来保险销售异议处理技巧的分享,帮助保险销售人员正确认知异议处理,掌握相关异议问题的话术与处理方法,顺利消除客户顾虑,推动交易达成;同时为保险机构打造一支专业化的保险销售团队。
随着房地产市场发展日新月异,竞争越来越激烈,如何在其中脱颖而出,靠的是一支战无不胜的营销团队。房地产销售冠军如何炼成?本课程系统呈现房地产销售各环节的关键销售方法与话术技巧,让置业顾问认识房企营销中心,全流程掌握客户接待、沙盘介绍、样板间成交、价格谈判与异议处理等方面的销售技能,为房地产企业培养一支专业化的销售冠军团队。
在汽车销售过程中,销售人员难免遇到顾客异议和投诉的难题,处理得当,成交自然水到渠成,处理不当,错失客户的同时还砸了自己的招牌。本课程剖析顾客异议与投诉产生的原因,介绍正确的处理步骤,帮助你妥善处理好顾客异议与投诉,进而促进销售、维护顾客的满意度与忠诚度。
在终端门店销售过程中,销售员碰到顾客提出异议的情况时,难免会觉得很棘手,处理不当就会直接失掉顾客。反之解决了顾客异议,成交也就水到渠成了。本课程将对顾客提出异议的原因进行剖析,分享排除顾客异议的方法,帮助你顺利找出并解决顾客的抗拒点,抓住机会逆转局势,实现顺利成交。
顾客服务对零售行业来说非常重要,所谓得客户者得天下,那么门店应该如何做好顾客服务管理呢?本课程资深连锁管理专家何毅明,将分享顾客服务管理的策略,教你正确处理顾客异议、抱怨与投诉,打造完美的顾客服务体验,提升品牌的忠诚度和美誉度。
业主投诉处理是物业服务永恒的主题,随着居民生活水平的提高,对物业的需求也呈现个性化,势必导致投诉事件的日益频繁,如何才能更有效做好业主投诉处理?本课程分享了房地产业主客户投诉的处理策略与技巧,通过有效的业主投诉分析以及建立预警防范机制,切实解决业主投诉问题,让业主零投诉不再是梦。