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零售品牌做好VIP管理的必要性(2集)

  1. 忠实的VIP顾客对价格的敏感度较低,往往也是利润贡献最稳定的群体,然而很多门店空有VIP顾客,却对VIP认知不足,更不懂得如何做VIP的管理与经营,导致VIP的不断流失。本课程分享了零售品牌VIP顾客管理的必要性,让你清晰VIP的重要价值与管理意义,懂得通过哪些指标管理VIP,实现店铺良好而稳定的业绩效益。
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课程时长
01:05:53
课程讲师
宋予
学习人数

课程介绍

初级 门店销售 零售服务 VIP管理 VIP顾客 顾客营销 客户维护
课程大纲:

  一、VIP定义及管理现状

  1、VIP的定义

  2、零售服务业VIP的现状

  二、品牌VIP管理意义

  1、VIP顾客的价值

  2、VIP给我们带来什么?

  3、为何VIP重要?

  三、品牌VIP管理成效KPI分析

  1、VIP管理的常见问题

  2、VIP重要KPI指标分析

  (1) VIP开卡率

  (2) VIP回归率

  (3) VIP业绩占比

  (4) 重复购买率

  (5) VIP转介率

  3、长尾理论:未激活的宝藏

  4、VIP顾客消费分析与统计

  5、VIP管理意义

讲师简介:

  宋予

  时尚品牌管理实战咨询师,2012年全国十佳青年讲师,首届全国青年培训师大奖赛总决赛季军,IPTA TTT国际职业培训师资格认证讲师,《名牌》、《内衣频道》杂志专栏特约专家。

  宋予女士拥有十多年国际国内知名品牌管理培训工作经验,资深职业经理人。曾服务于香港上市公司同得仕集团、国际知名品牌ESPRIT、Calvin Klein Jeans、GIVENCHY、港资品牌BOSSINI 及国内知名品牌OZZO、Nowhere,负责营销及培训工作,历任品牌经理,全国培训经理。在品牌培训体系建设管理,培训部门架构与制度建设、不同品牌机构设计多元化培训课程、培训人员管理及培训项目开发方面,积累了丰富的实战经验。


课程列表

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  1. 请教老师

适合人群

零售门店销售员,导购员以及店长助理等。
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  • 334953255

课程讲师

宋予
宋予
IPTA TTT国际职业培训师资格认证讲师,基点策划推广机构高级项目顾问,曾协助不同零售品牌开展全国直营及特许加盟商的管理支持与培训、零售终端管理体系、培训体系的建立。
宋予
实战经验 多年国际国内知名品牌管理工作经验、资深职业经理人。曾服务于香港上市公司同得仕集团、国际知名品牌ES...
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