课程大纲：

　　一、VIP定义及管理现状

　　1、VIP的定义

　　2、零售服务业VIP的现状

　　二、品牌VIP管理意义

　　1、VIP顾客的价值

　　2、VIP给我们带来什么?

　　3、为何VIP重要?

　　三、品牌VIP管理成效KPI分析

　　1、VIP管理的常见问题

　　2、VIP重要KPI指标分析

　　(1) VIP开卡率

　　(2) VIP回归率

　　(3) VIP业绩占比

　　(4) 重复购买率

　　(5) VIP转介率

　　3、长尾理论：未激活的宝藏

　　4、VIP顾客消费分析与统计

　　5、VIP管理意义

讲师简介：

　　宋予

　　时尚品牌管理实战咨询师，2012年全国十佳青年讲师，首届全国青年培训师大奖赛总决赛季军，IPTA TTT国际职业培训师资格认证讲师，《名牌》、《内衣频道》杂志专栏特约专家。

　　宋予女士拥有十多年国际国内知名品牌管理培训工作经验，资深职业经理人。曾服务于香港上市公司同得仕集团、国际知名品牌ESPRIT、Calvin Klein Jeans、GIVENCHY、港资品牌BOSSINI 及国内知名品牌OZZO、Nowhere，负责营销及培训工作，历任品牌经理，全国培训经理。在品牌培训体系建设管理，培训部门架构与制度建设、不同品牌机构设计多元化培训课程、培训人员管理及培训项目开发方面，积累了丰富的实战经验。

零售品牌做好VIP管理的必要性（2集） 精彩片段视频笔记

零售品牌做好VIP管理的必要性（2集） 精彩片段

零售品牌做好VIP管理的必要性（2集）精彩片段视频笔记

零售品牌做好VIP管理的必要性（2集）精彩片段