银行客户经理如何出奇制胜,与客户共创共赢。本课程分别从客户经理高效沟通的新思维、客户经理成功“赢”销的新策略展开分享,学员将掌握高情商销售策略当中三明治法则、倒水原则和说服力思维等,以及明晰不同客户的性格特点,掌握成交的窍门。让银行客户经理更好的了解客户,提供个性化服务,从而实现与客户的共创共赢。
信用卡营销技能关系到最终的业绩达成。本课程邀请资深金融、保险领域战略顾问、实战派讲师丁冬老师,为我们带来信用卡营销技能的提升。从信用卡营销三大方面市场环境入手,分析客户需求与应对策略,通过做好营销接触每个节点,助力更好做好信用卡营销。达成销售目标。
随着市场竞争的日益激烈,客户投诉已成为企业面临的常见挑战之一。如何妥善处理客户投诉,本课程分享了客户投诉管理,阐述投诉管理的核心问题及重要性,帮助学员掌握倾听、致歉、解决问题、超越期望和跟进等关键技巧,以更加专业和高效的方式应对各类客户投诉。不仅能够解决问题,还能够提升企业形象和口碑,增强客户忠诚度。
管家式服务技能如何提升,有什么秘诀,本课程邀请泛服务业服务管理专家,从是服务的概念入手,诠释关于客户体验,影响客户体验的因素,分享管家式服务的三重境界,支招客户体验管理的SERVE原则-5个关键时刻,让顾客宾至如归,助力企业服务质量更上一层楼。
企业数字化品牌营销已成为推动企业转型与创新的重要力量。本课程邀请营销管理学博士史杰松老师深入剖析企业数字品牌及内容打造、数字化工具应用方法与策略,通过结合多个案例及工具应用系统性的知识讲解,让学员全面了解数字化品牌营销的关键技能,帮助企业在不断变化的市场当中,制定有效策略提升品牌影响力。
物业服务过程由于主观与客观因素影响,存在着业主对物业服务单位的投诉,若处理不当,将会引起双方纠纷与矛盾,因为正确掌握处理业务投诉的方法技巧是重点。本课程分享了物业客户投诉处理与沟通技巧,着重解析投诉产生的原因、处理指南、投诉管理以及沟通应对技巧,引导物业管理人员有效化解业主矛盾与冲突,为做好物业服务打下良好基础。
建材家居微信如何跟进顾客,朋友圈运营有什么技巧,本课程邀请国内知名业绩提升专家刘孝明老师,为我们带来建材家居微信跟进与朋友圈运营技巧。从建材家居微信跟进技巧入手,介绍建材家居行业朋友圈运营吸心技巧,以及邀约客户到店、转化成交实操技巧,强化建材家居的营销力、服务力,轻松达成成交,提升业绩。
对公客户是银行的重要利润源泉,如何更好提升对公客户的公关以及协调,让对公客户贡献最大的商业价值,是每个银行客户经理都需要思索跟关注的问题。本课程分享了银行对公营销技巧,详细解读从客户接触到客户成交的全流程管控与技巧,引导银行客户经理摒弃传统营销模式,大大提升对公营销效率,高效提升业绩。
做好餐饮店持续盈利涉及多个层面,怎样使餐饮业务能持续盈利?本课程邀请“联合经营范式”理论体系创始人张向颖老师,通过六招打造餐饮店持续盈利体系。从如何用会员提升营业额入手,介绍外卖那些事儿、怎样增加赢利点、成本控制、怎样处理客诉和食品安全红线,支招怎样打造餐饮店盈利体系,助力餐饮店提升纯利润,塑造行业竞争优势。
要应对互联网对传统门店的冲击,门店的营销方式就需要变革,而体验式营销无疑是众多营销方式中生命力最强的,这也间接要求门店搭建完善的场景化营销氛围。本课程分享了门店的场景化与服务营销策略,着重分析门店场景营销系统的打造,以客户价值为导向的服务营销体系搭建,塑造门店良好的体验,提升产品差异化价值。
企业销售战法需要沉淀并不断升级迭代,本课程邀请资深营销研究专家江猛老师,为我们带来如何制订企业实战销售手册。从公司介绍入手,分享解产品介绍、详细的销售流程、客户痛点分析和解决建议、商务交往礼仪和技巧、集团型大客户的开发、客户考察接待,呈现销售过程中成功或失败的案例复盘等,带我们贴近销售实战,制订出符合企业的销售手册,更好...
专业的营销技巧是企业获得客户,提升销售的关键环节,特别是针对大客户营销,如果没有标配相关的营销技能,成单也就无从谈起。本课程分享了拿下大单之冠军销售实战,系统解读从市场开发、客户分析、需求挖掘、客户谈判、销售工具应用到客户关系维护,引导销售人员由浅及深,完善销售流程,步步为营拿下大客户成就销冠。
营销是链接企业与客户的桥梁,在供大于求的主流市场,已成为企业保持竞争能力的重要保障。如何快速撬动客户购买,需要哪些思维和力量?本课程邀请营销管理咨询顾问师汪琳老师,为我们带来快速撬动客户购买的三种力量。从撬动思维入手,分析三种力量:着力点、支撑点和阻碍点,分别是强化自我的竞争力、借助外在的影响力和降低客户的抵抗力,带我们...
交货期如何管理,怎样梳理客户订单履行流程,本课程邀请实战型培训讲师钟旭烽,为我们带来交货期管理——客户订单履行流程梳理。从认识流程入手,分析订单履行流程场景,支招流程设计工作坊步骤,通过订单履行流程设计工作坊案例剖析,以及对交期管控思路和订单评审规则的解读,让我们明晰交货期全流程管理,做好关键节点的管控,保障交期。
实体店如何凝聚顾客,有什么秘诀?本课程邀请资深连锁管理专家何毅明老师,为我们带来实体店凝聚顾客的秘诀。从实体店也要做“详情页”入手,介绍销售员要学会满足顾客一点需求,以及服务在于持续,让实体店也要鼓励顾客写心得,促进源源不断的客流;并且让店铺管理者清楚自己的定位,不要越位、错位和缺位。
作为新时代的零售企业,首先在保持自身优势的同时,也需要不断寻求更高效、更专业模式才能保持企业的可持续发展,而差异化战略将会是企业突破变革的重要途径。本课程分享了零售业差异化成交技巧,从引客进店、需求探寻、产品价值、说服成交四个角度层层深入,全流程提升员工成交能力与技巧,系统打造零售店铺差异化竞争优势。
企业需要客户,而其所做的一切经营活动,就是要把客户挖掘出来。对于渠道商亦是如此,如何协助渠道商实施客户挖掘,做好客户维护,是新时代下企业渠道管理的必经之路。本课程分享了以客户价值为导向的渠道管理,全方位解读渠道商管理的方法与策略,引导渠道商系统化搭建营销管理体系,确保营销目标有效执行,实现客户价值最大化输出。
大客户销售有什么谈判实战策略,本课程邀请资深营销管理专家吴昌鸿老师,为我们带来大客户销售谈判策略。从销售谈判的布局入手,分析销售谈判的筹码、销售谈判的推挡策略以及销售谈判的常用技巧,通过大量实战案例,让我们掌握大客户销售谈判的策略,在谈判中占得先机。
人的心理情绪可以通过肢体语言表现出来,因此想要与客户建立信任,把销售主动权掌握在自己手中,就必须要学会识别客户的肢体语言,看清客户的心理状态。本课程分享了快速识别肢体语言的方法技巧,详细解读非语言的重要性,引导销售人员学会察言观色的技巧,运用肢体语言最短时间与客户建立信任,牢牢抓住客户的心。
销售基本功不扎实,不仅会丢失订单,还可能会得罪客户,把客户推向竞争对手。本课程邀请职业培训师陈培松老师,为我们带来销售基本功训练。从认知客户入手,介绍了销售模式、销售技能,从多个维度助力我们修炼销售基本功,让我们懂得销售各个阶段应该做什么和怎么做,为拿下大客户打下根基。