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学习目的:

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客户投诉 情绪管理 在线消费 客服跟单
       


客户分析

读懂在线消费
讲师:吴晓斐
时长:02:11:54
分析客服数据
讲师:韩丹
时长:00:43:10

跟单技巧

提高客户转化
讲师:韩丹
时长:01:09:26
装备成交技巧
讲师:老高
时长:01:18:47

客服技巧

装备服务能力
讲师:岳鹏飞
时长:01:01:52
高效连接客户
讲师:黄海波
时长:00:38:15

售后维护

处理客户投诉
讲师:褚立欣
时长:01:37:06
维护好老客户
讲师:韩丹
时长:00:48:16
打造忠诚客户
讲师:刘怡莎
时长:01:12:39
提升服务理念
讲师:褚立欣
时长:01:36:51

沟通谈判

解决沟通难题
讲师:王锴
时长:00:13:28
提升谈判能力
讲师:夏东豪
时长:01:35:00

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