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- 课程数量14
- 有效期限1年
客服经理
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学习目的：
服务是企业竞争的一个核心领域，对客户服务管理人员的素质和能力提出了更高的要求，客服经理既要做好客户服务工作，又要落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。如何做好客服经理岗位工作？客服经理系统班全方位研习您的岗位技能，助你轻松搞定客服管理工作，懂得创新服务，让团队的服务超越客户的期望值。
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快速识别肢体语言-了解客户需求建立信任（3集）
大客户关系建设与管理策略（4集）
向海景学感动服务（2集）
异议与投诉处理（4集）
塑造服务思维，增强用户体验（4集）
服务质量管理策略（4集）
沉浸式体验—互联网时代的服务设计与管理（4集）
服务创新，让客户超越预期（2集）
服务组织及管理体系搭建（3集）
服务创新工具—服务蓝图的建立与应用（1集）
如何在3个小时内成为谈判达人（8集）
抓住服务关键时刻，打造忠诚客户（3集）
与不同性格人沟通的窍门（4集）
五步让管理者变身情商高手（3集）
客服热线：400-666-4343
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