对于终端销售来说,开发一个新顾客的成本与时间远远大于维护一个老顾客。想做好客户维护却不知从何入手?本课程将从VIP服务、送宾规范、客户维护入手,教你做好成交后期的顾客服务,给顾客留下良好印象,吸引客人持续光顾,提升连锁门店的竞争力。
能否实现成交,往往就在顾客决定的一瞬间。终端销售人员如果在这关键时刻助推一把,大单很可能就到手了。而不正确的促成方式会让临门一脚偏离目标,失去大好机会,甚至会把顾客踢向竞争对手。本课程将分享门店快速成交艺术与五大法则,传授说服顾客的技巧与销售方法,让你学会有效逼单,把握成交时机,达成最终交易。
在终端门店销售过程中,销售员碰到顾客提出异议的情况时,难免会觉得很棘手,处理不当就会直接失掉顾客。反之解决了顾客异议,成交也就水到渠成了。本课程将对顾客提出异议的原因进行剖析,分享排除顾客异议的方法,帮助你顺利找出并解决顾客的抗拒点,抓住机会逆转局势,实现顺利成交。
门店导购介绍产品时,如果只是泛泛而谈,没有明确说出产品的价值,根本不足以打动顾客。那么,如何塑造产品价值才能激发顾客的购买欲望呢?本课程将传授FAB法则,教你从特性、优点与好处三方面入手,塑造产品价值,懂得不同类型的销售话术,成功打动顾客,让成交水到渠成。
对于门店导购员来说,说的好不如问的好。懂得提问,问到客户心坎里,了解到客户的需求,才能更好地给予服务。门店导购员要怎么提问才能掌握客户的需求呢?本课程将通过剖析顾客的购买动机,总结导购提问的方式和技巧,让你懂得通过提问探测客户真实需求,让成交变得顺理成章。
想实现门店成交,第一步就得吸引顾客进店。为何门前客流很大,进店率却一直徘徊在低谷?而在店前拍手鼓掌、放歌等传统方式对顾客已没吸引力,如何创新做法为门店带来客流呢?本课程将分享吸引顾客进店的新技巧与注意事项,教你做好淡场及旺场顾客进店后的服务,吸引并留驻顾客,打好终端销售第一枪。
顾客讨价还价是零售行业常见的情景,作为导购,在面对顾客百折不挠的讨价还价时,既要顾及顾客感受,又要让顾客信服,是需要技巧作支持的。本课程分享了导购应对顾客还价的五种技巧,帮助导购人员提升价格谈判的能力与水平,不仅可以促成交易,让顾客觉得占到便宜,还能赢得顾客信赖,提高回购率。
做好每一项工作都需要从业人员有必备的素质,导购工作也不例外。而要成为一名优秀的导购员,除了要有基本的素质外,还需要具备什么呢?本课程分享了优秀导购员的必备素质,分别从态度、团队合作、总结学习以及目标感等多角度入手,帮助你掌握成为优秀导购员的必备条件,高效提升自己的综合能力。
作为珠宝三大代表之一,钻石外观晶莹璀璨,象征纯洁永恒,具有保值功能,有着良好的市场行情。但如果不了解钻石专业知识,不懂销售话术,很容易就会造成顾客流失。本课程分享钻石专业销售秘籍,帮助钻石销售人员熟悉钻石的文化、特性、4C、镶嵌工艺、鉴定与保养知识,掌握不同钻石的卖点,提高导购专业水平,从而提升终端品牌钻石销量。
价格竞争与客户投诉重创了珠宝企业的生存与发展空间,企业无目的做营销去改善客户关系,最终却浪费资源又没有好效果。如何才能真正做到维系客户的忠诚度?本课程分享了珠宝终端的客户关系维护策略,从客户认知,到客户分析,再到客户沟通,全过程为你分析客户关系维护的要点,最终实现客户忠诚度的培养与提升。
忠实的VIP顾客对价格的敏感度较低,往往也是利润贡献最稳定的群体,然而很多门店空有VIP顾客,却对VIP认知不足,更不懂得如何做VIP的管理与经营,导致VIP的不断流失。本课程分享了零售品牌VIP顾客管理的必要性,让你清晰VIP的重要价值与管理意义,懂得通过哪些指标管理VIP,实现店铺良好而稳定的业绩效益。
当前国内珠宝市场处于供过于求,买方强势的状态,珠宝最终能否交易成功,价格谈判是关键。若想提升珠宝销售业绩,就必须掌握价格谈判技巧。本课程珠宝品牌运营管理专家吴海彬,将分享珠宝销售价格谈判技巧,帮助你洞察珠宝消费者心理,灵活应对各阶段的谈判策略,不仅能与顾客达成交易,还能让顾客觉得占到便宜。
珠宝门店导购人员面对购买钻石的顾客时,如果缺乏对产品的了解与相应的销售技巧,往往无法获得顾客的信赖,销售业绩自然难以提高。本课程邀请宝石鉴定专家为导购人员普及钻石销售的专业理论知识,并把它运用到销售话术中,有效提升珠宝导购专业水平,提高商品成交率。
一流的营业员卖的是信赖,如何让顾客从一进门就得到绝佳的服务体验?本课程高级服务礼仪讲师刘怡莎,将分享服饰、配饰、站姿、坐姿、引领等方面的服务礼仪,教你打造完美的品牌形象,抓住服务的关键时刻,获得客户的青睐,从而提升门店的成交率。
人们对服务往往存在误解,只是把它局限为服务员。其实不然,每个行业每个岗位都具有服务性。服务的过程中难免会遇到不必要的麻烦和尴尬。本课程高级礼仪讲师刘怡莎,将教你如何处理服务过程中出现的问题,提升内在素养和服务意识,做好与顾客每个接触节点的服务,打造客户的忠诚度,以服务促进企业业绩的提升。
导购员站在服装门店销售的最前线,要想实现门店业绩增长,拥有优秀素质与导购技巧的导购队伍是必不可少的。本课程服装销售专家,系统剖析导购员应具备的基本素质与对客沟通策略,分享行之有效的服装导购技巧,让导购员掌握服装导购流程,全面提升导购人员的专业销售能力,提高门店成交率。
服装门店销售人员在为顾客导购时,如果缺失得体的销售礼仪,那么将会使潜在顾客流失向其他竞争品牌。本课程从形象、称谓、接待、介始、交流、跟进礼仪,为你系统讲解服装销售过程中的礼仪运用,帮助销售人员树立良好的品牌形象,促成商品成交,轻松赢得回头客。
人与色彩之间有其专属的密码,不同基因色人群适合的颜色各不相同。如何寻找到属于自己的色彩搭配密码?知名色彩顾问为你破解人体色彩密码,分享服饰搭配技巧,让你紧跟时尚前沿,穿出品味。本课程也可以帮助服饰导购员成长为顾客的服装搭配顾问。
一家销售百万的门店必须具备什么标准?门店人员必须具备怎样的素质才能完成销售目标?本课程终端营销培训专家结合自身开店经验,从行业、店面分析,人员素质,客户谈判等方面,分享门店销售的终极必杀技,助你掌握门店业绩倍增的绝密武器,打造门庭若市的优质门店。