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门店导购怎样挖掘客户需求(2集)

  1. 对于门店导购员来说,说的好不如问的好。懂得提问,问到客户心坎里,了解到客户的需求,才能更好地给予服务。门店导购员要怎么提问才能掌握客户的需求呢?本课程将通过剖析顾客的购买动机,总结导购提问的方式和技巧,让你懂得通过提问探测客户真实需求,让成交变得顺理成章。
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课程时长
00:57:00
课程讲师
吕依玲
学习人数

课程介绍

初级 终端零售 连锁门店 终端销售 门店导购 客户需求分析 导购话术

课程大纲:

  一、顾客购买动因

  1、显性需求

  2、隐性需求

  3、动机

  二、顾客的购买动机

  三、导购的提问方式

  1、封闭式问题

  2、开放式问题

  3、封闭式问题与开放式问题的优势和风险

  四、导购的提问技巧

  1、先肯定再提问

  2、先铺垫再提问

  3、先赞美再提问

  4、先复述再提问

  五、探测顾客的购买关键

讲师简介:

  吕依玲

  终端管理实战型讲师,国家服装搭配师,服装终端管理专家;十二年门店管理经验,曾任职于某服装上市企业,先后负责公司全国市场终端的陈列和培训部门工作,建立起了统一的终端形象,现场培训人数达到3万人以上。

  国家企业培训师、讲师大赛全国百强、国际认证职业讲师、国家心理咨询师。服务客户:苏州人民商场、波司登男装(全国巡讲100场以上)、圆融集团、王四酒家、北极绒、奥杰、卡丁车、CDO、吉祥鸟、苹果等。


课程列表

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适合人群

零售店铺导购员及与销售相关的岗位。
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课程讲师

吕依玲
吕依玲
终端管理实战型讲师,国家服装搭配师,服装终端管理专家;十二年门店管理经验,曾任职于某服装上市企业,先后负责公司全国市场终端的陈列和培训部门工作,建立起了统一的终端形象,现场培训人数达到3万人以上。
吕依玲
终端管理实战型讲师,国家服装搭配师,服装终端管理专家;十二年门店管理经验,曾任职于某服装上市企业,先后负责...
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