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终端客户关系维护应当这样做

  1. 对于终端销售来说,开发一个新顾客的成本与时间远远大于维护一个老顾客。想做好客户维护却不知从何入手?本课程将从VIP服务、送宾规范、客户维护入手,教你做好成交后期的顾客服务,给顾客留下良好印象,吸引客人持续光顾,提升连锁门店的竞争力。
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课程时长
00:39:39
课程讲师
吕依玲
学习人数

课程介绍

初级 终端零售 客户关系 客户维护 顾客服务 顾客管理

课程大纲:

  一、VIP登记

  二、送宾规范

  三、客户维护

  四、短信服务方法

  五、VIP短信类型

讲师简介:

  吕依玲

  终端管理实战型讲师,国家服装搭配师,服装终端管理专家;十二年门店管理经验,曾任职于某服装上市企业,先后负责公司全国市场终端的陈列和培训部门工作,建立起了统一的终端形象,现场培训人数达到3万人以上。

  国家企业培训师、讲师大赛全国百强、国际认证职业讲师、国家心理咨询师。服务客户:苏州人民商场、波司登男装(全国巡讲100场以上)、圆融集团、王四酒家、北极绒、奥杰、卡丁车、CDO、吉祥鸟、苹果等。


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适合人群

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课程讲师

吕依玲
吕依玲
终端管理实战型讲师,国家服装搭配师,服装终端管理专家;十二年门店管理经验,曾任职于某服装上市企业,先后负责公司全国市场终端的陈列和培训部门工作,建立起了统一的终端形象,现场培训人数达到3万人以上。
吕依玲
终端管理实战型讲师,国家服装搭配师,服装终端管理专家;十二年门店管理经验,曾任职于某服装上市企业,先后负责公司全国市场终端的陈列和培训部门工作,建立起了统一的终端形象,现场培训人数达到3万人以上。国家企业培训师……
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