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- 课程数量11
- 有效期限1年
客服专员
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系统特价：
￥285.00
￥413.8[ 省￥128.80 ] 庆A轮英盛用户大回馈【满99减20，满299减100】5月17日23:59截止 -
学习目的：
客服专员对内要做好客户资料管理、参与营销活动,协助市场销售等职责，对外要做好与客户的沟通与反馈，作好售后服务，投诉处理，维护已有客户的客情关系。通过客服专员系统班，修炼你的岗位工作技能，提升服务意识和品质，更好地维护公司形象。
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快速识别肢体语言-了解客户需求建立信任（3集）
压力的识别与自我调节技巧（4集）
情绪与压力管理（7集）
塑造服务思维，增强用户体验（4集）
服务创新，让客户超越预期（2集）
客户服务的理念与沟通技巧（3集）
互联网时代客户投诉处理金点子（3集）
抓住服务关键时刻，打造忠诚客户（3集）
商务会面与接待礼仪（3集）
DISC性格分析实战应用（2集）
有成果的职场汇报术（2集）
客服热线：400-666-4343
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