客户服务课程
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变诉为宝－客户投诉处理技巧（2集）
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沉浸式体验—互联网时代的服务设计与管理（4集）
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现代商业银行服务新解
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服务创新，让客户超越预期（2集）
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服务组织及管理体系搭建（3集）
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服务创新工具—服务蓝图的建立与应用（1集）
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客户服务的理念与沟通技巧（3集）
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互联网时代客户投诉处理金点子（3集）
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餐厅零点服务流程（3集）
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餐厅摆台服务技能提升（3集）
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汽车经销商售后服务数据化管理（3集）
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情绪与压力管理（7集）
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8招沟通技法让你驰骋职场江湖（8集）
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