一直专注在营业厅领域的咨询与培训较多,新形势下的营业厅培训工作越难越开展。内部讲师讲课,只能处于业务培训层面,很难上升到全面运营管理层面,也很难提出具有高...[全文]
中国服务贸易协会客户服务委员会执行副主任苏军日前表示,该协会将联合有关部门于今年9月份启动首个通信业、金融业、服务外包业等行业服务标准的起草工作,以促进企...[全文]
昨天,分行服务办到支行来检查,重点内容是硬件环境的建设和维护。从营业厅内绿色植物的摆放,到客户经理从业资格证书的布置都提出了很多宝贵的建议和意见。从支行目...[全文]
昨天,分行服务办到支行来检查,重点内容是硬件环境的建设和维护。从营业厅内绿色植物的摆放,到客户经理从业资格证书的布置都提出了很多宝贵的建议和意见。从支行目...[全文]
中移动自从客服中心集中化管理之后,各地市呼入员工除了相当一小部分分流到营业厅,大客户部门以外,更多地是转向电话销售工作,还会有少部分人员在从事投诉处理工作...[全文]
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华超市股份有限公司是当前国内连锁零售业的领军企业,总部设在上海,连锁门店已经扩张到全国各个区域。联华超市现有便利、标准门店、大卖场三种业态的门店1 000多家,多种资产结构(自营、加盟、合资合作)并存。建有2个常温配送中心和1个生鲜配...
发表于 10 年前 558 人气 查看详细
上海闵行区一座建筑面积约2万平方米,储存有近万吨进口棉的巨型国家储备棉仓库,2000年11月13日凌晨零时45分发生火灾。至当晚10时左右,经市消防局出动52辆消防车、近500名消防战士连续扑救,火势基本得到控制,但棉花阴燃现象仍...
发表于 10 年前 283 人气 查看详细
在采购体系改革方面,许多国有企业和胜利石油境遇相似,虽然集团购买、市场招标的意识慢慢培养起来,但企业内部组织结构却给革新的实施带来了极大的阻碍。
发表于 10 年前 308 人气 查看详细