中层管理者,对上要做好上级的好帮手与决策的执行者,对下要做好下属的领导者,带领员工达成公司目标。中层管理人员应该如何扮演好承上启下这种重要角色?本课程系统分享中层管理者常见的角色错位,梳理正确的角色定位,让你懂得如何辅佐上级与领导下属,修炼积极心态,提升领导力,让上级省心,令下属忠心。
年度营销计划能够顺利实施 ,关键之一在于是否沟通到位,有效执行,缺少一个环节都会导致年度营销计划的崩盘,成为散沙。本课程结合实战案例分享年度营销计划的沟通方法,帮助你抓住关键点,利用PDCA、鱼刺图工具实现营销计划的落地与实行,确保年度营销计划顺利实施。
政企大客户攻关周期长难度大,销售人员不仅要能说,还要能听、能看、能想。在大客户的开发中,如何做到有效沟通?本课程将结合实战案例,分享攻关政企大客户的问询、价值呈现及谈判谋略工具,使销售人员在对客沟通中能够真正投其所好,打动客户,促进最终顺利成交。
面对越来越激烈的外部竞争环境,银行只有做好主动服务营销,提升全员服务水平与营销能力,才能实现突围。本课程将为你分享做好主动服务营销的具体要求与方法,提升银行职员的服务营销意识与对客沟通水平,帮助银行打造一支专业敬业的营销团队,提升网点业绩。
价格竞争与客户投诉重创了珠宝企业的生存与发展空间,企业无目的做营销去改善客户关系,最终却浪费资源又没有好效果。如何才能真正做到维系客户的忠诚度?本课程分享了珠宝终端的客户关系维护策略,从客户认知,到客户分析,再到客户沟通,全过程为你分析客户关系维护的要点,最终实现客户忠诚度的培养与提升。
对我们而言,在家里,父母就是上级,而在公司,领导就是上级。工作生活中与上级沟通是不可避免的,如何才能实现有效沟通呢?本课程将结合案例分享向上沟通的技巧,帮助你建立正确的沟通思维模式,实现与上级无障碍沟通,促进高效工作与职业发展。
高高在上的领导者,往往会让员工望而生畏,不敢接近,反之,具有亲和力的领导更能让员工向他靠拢,服从管理。因此,领导者要做好向下沟通,才能贴近员工。本课程将结合案例,帮助你树立正确的沟通思维模式,实现与下级的有效沟通,做好任务分配与员工辅导,让员工死心塌地跟定你。
公司跨部门工作有时会出现鸡同鸭讲,沟而不通,导致合作失败的局面。因此,为了顺利实现彼此的共同目标,必须加强跨部门沟通与协作。本课程将针对跨部门沟而不通的原因进行剖析,分享跨部门沟通的技巧,保障跨部门沟通到位,建立内部客户服务意识,化冲突为双赢。
好公司不是管理出来的,而是领导出来的。一个成功的领导者,不仅拥有强力的领导力,更是企业生存与成败的关键。而作为领导者,是否真正了解自己,与企业一起成功?本课程详细解析领导者的管理风格,从沟通、管理、行为风格等不同角度,帮助领导者认知自己,强化个人领导力,引领企业共同进步。
一流的营业员卖的是信赖,如何让顾客从一进门就得到绝佳的服务体验?本课程高级服务礼仪讲师刘怡莎,将分享服饰、配饰、站姿、坐姿、引领等方面的服务礼仪,教你打造完美的品牌形象,抓住服务的关键时刻,获得客户的青睐,从而提升门店的成交率。
人们对服务往往存在误解,只是把它局限为服务员。其实不然,每个行业每个岗位都具有服务性。服务的过程中难免会遇到不必要的麻烦和尴尬。本课程高级礼仪讲师刘怡莎,将教你如何处理服务过程中出现的问题,提升内在素养和服务意识,做好与顾客每个接触节点的服务,打造客户的忠诚度,以服务促进企业业绩的提升。
对珠宝门店店长来说,在管理过程中与员工顺畅沟通是至关重要的。不擅长沟通,管理工作就难有起色,如何与员工进行有效沟通?本课程资深珠宝管理专家曹敬,将分享店长管理沟通技巧,让你懂得换位思考,做好上下级沟通,提升终端管理效率。
不敢不想不愿和上司沟通?感觉有堵墙横亘在你和上司之间?常常被上司误解导致工作不顺畅?针对这些职场对上沟通的疑难杂症,本课程从接受指令、向上汇报、向上请示、回应上级、接受批评,系统分享了和上司沟通的技巧和方法,教你轻松高效搞定对上沟通,修炼高情商,获得更好的晋升空间。
传统管理者给员工提供一个果子,教练式管理者给员工提供一颗种子。果子只可享用一次,种子却能享用一生。管理者如何应用教练技术辅导员工、播撒种子?本课程将直击当前管理者存在的问题,帮助管理者应用有效的对话引导与绩效辅导面谈技巧,引导下属快速有效解决工作难题,提升团队管理效益。
项目管理是企业应对多变环境的最有效手段,然而很多管理者却在繁琐的工作中陷入困惑,以致项目管理混乱,无法有效实施,如何才能让项目走向预期目标?本课程分享了项目管理的核心理念及技巧工具,帮助管理者装备项目管理思维,提升项目管理成效,打造高效的项目团队。
随着新生代员工大量涌入企业,用命令、指挥的传统单向管理沟通方式,不仅让下属反感,更无法切实解决工作问题。本课程为您介绍一种全新的员工沟通与辅导方式——PAC教练式沟通,通过对常见管理沟通问题的案例分析,帮助管理者懂得利用教练式高效沟通技巧,指导下属更好解决问题。
职场人际交往就像刺猬抱团取暖,不仅要保持适当的距离,还需要练就强大的本领。对上沟通,平行沟通,都是学问,如何才能做到游刃有余?本课程结合讲师亲身经验,为您分享面对领导与同事,行之有效的沟通技巧,助您释放职场压力,快速融入新环境,提升个人魅力。
职场工作中,往往容易出现与上级决策意见不一致这种情况,特别是在上级决策错误,继续沟通无效,是应该服从上级指示,还是执行另一可行方案?本课程通过几个职场常见的案例引发思考,带您探讨正确的处理方式,碰到同样的问题能化危为机,形成良好的上下级关系,升职加薪快人一步。
职场中跨部门沟通是最困难的,往往你认为十万火急的大事,到了其他部门那反而成了无关紧要的小事,跨部门沟通障碍的根本问题到底出在哪?本课程带你透视跨部门合作的堡垒,实战研讨跨部门沟通有效方法,助你推倒部门墙、扫清沟通障碍,让跨部门合作畅通无阻。
你是否发现一到新岗位,以前在学校的学习方法、为人处事等方式就不灵了?是否烦恼职场人际关系复杂,难以融入?人脉就是钱脉,本课程周茂源老师,告诉你如何把握好职场人际关系相处之道,让你在职场中左右逢源,如鱼得水,成为职场“万人迷”, “钱”程越走越顺!