本课程邀请谈判说服力专家周子淳,从60秒说服与脑科学入手,介绍如何满足需求,符合人性、NLP六种武器、强链接人际关系、改变框架和价值塑造,以及回应有术,达成协议,提升我们的说服力,在沟通谈判、人际交往中快速掌握主动权。
在现代工作环境中,沟通不畅会给企业造成很多内耗和沟通成本。本课程分享了看《乔家大院》,学向上沟通,深入分析东家、师爷、大掌柜与伙计等角色之间的沟通细节,从而揭示向上沟通的技巧和策略,让我们在职场中做到得体的对上沟通管理,打造企业和蔼协作的沟通氛围。
随着企业经营管理的不断发展,企业执行中的各种浪费问题越来越受到重视,直接影响着企业的经营效益和竞争优势,这需要引起企业重视。本课程分享了企业执行的8大隐形浪费,结合案例解读,详解八大隐形浪费及策略,帮助企业更好地识别、预防和控制隐形浪费,提高企业执行的效率和效益,实现企业可持续发展。
物业服务过程由于主观与客观因素影响,存在着业主对物业服务单位的投诉,若处理不当,将会引起双方纠纷与矛盾,因为正确掌握处理业务投诉的方法技巧是重点。本课程分享了物业客户投诉处理与沟通技巧,着重解析投诉产生的原因、处理指南、投诉管理以及沟通应对技巧,引导物业管理人员有效化解业主矛盾与冲突,为做好物业服务打下良好基础。
绩效面谈是很多管理所容易忽视的环节,不屑做最后的绩效面谈或做不到位,导致最后绩效管理效果打了折扣。怎么做绩效面谈才有效?本课程分享了三招轻松搞定绩效面谈,综述绩效面谈的四项准备、七个步骤以及十项评估,帮助管理者切实做好绩效面谈的引导工作,让绩效面谈为企业绩效增长提供强有力支持。
专业的营销技巧是企业获得客户,提升销售的关键环节,特别是针对大客户营销,如果没有标配相关的营销技能,成单也就无从谈起。本课程分享了拿下大单之冠军销售实战,系统解读从市场开发、客户分析、需求挖掘、客户谈判、销售工具应用到客户关系维护,引导销售人员由浅及深,完善销售流程,步步为营拿下大客户成就销冠。
故事作为交流的基本形式逐渐应用到了销售方法上,并且以其独特的特性传承和发展。基于故事更容易被人所接受,那如何才能讲好故事,助力成单?本课程分享了讲故事拿订单的方法策略,详细分析故事在沟通过程中的情感营销方法与技巧,帮助销售人员进行销售故事结构设计,提升必要的销售沟通技能,用讲故事的方式赢下订单。
人的心理情绪可以通过肢体语言表现出来,因此想要与客户建立信任,把销售主动权掌握在自己手中,就必须要学会识别客户的肢体语言,看清客户的心理状态。本课程分享了快速识别肢体语言的方法技巧,详细解读非语言的重要性,引导销售人员学会察言观色的技巧,运用肢体语言最短时间与客户建立信任,牢牢抓住客户的心。
职场情境有什么样的沟通艺术,本课程邀请中国形象设计协会理事王雅波老师,为我们带来职场情境沟通艺术。从闲谈的契机与尺度入手,通过几个具体案例剖析情境沟通,介绍职场规则与秩序,让我们更进一步地了解职场情境与合适的沟通艺术。
物业客服人员主要负责沟通协调与投诉处理工作,需要与业主打交道,稍有差错,就会弄僵与业主的关系。因此,掌握沟通技巧是重中之重。本课程从物业客服岗位基本要求入手,呈现物业客服沟通标准,支招物业客服危机关系处理技能,让客服懂得与业主灵活沟通,妥善处理业主投诉,提高业主满意度。
对于DISC性格没有过多的了解,不懂如何实战应用。本课程邀请人才测评专家邬珊珊老师,为我们讲解DISC性格分析实战应用。从DISC行为风格的四个维度入手,详细而深入地解析了老虎控制型、孔雀表现型、考拉和平型、猫头鹰分析型、变色龙整合型风格的性格特点,以及如何识别与相处之道。让我们更好地评估自己,认识他人。
对于工作授权的事不够熟知,本课程邀请美国正面管教协会认证讲师邱柏森,为我们讲解关于授权不可不知的事。从授权工作的全流程入手,介绍授权工作前的准备和授权中的沟通步骤、授权后的跟踪监督,解读针对不同人的授权技巧以及工作承接人的积极性调动。
做到卓越管理不是一蹴而就的,本课程邀请可口可乐大学领导力培训师姚俊杰,为我们解读卓越管理加速器3.0。从卓越管理加速器模型入手,通过管好情绪、明智决策、任务沟通、有效反馈、建立信任、创建团队、绩效辅导七个习惯的打磨,达成卓越管理的效果。
新入职员工如何不躺枪,有哪些禁忌和注意事项需要特别留意,本课程邀请北京科技大学教育经济管理学讲师蓝芊翊,为我们讲解入职不躺枪的几大硬核。从组织领导风格、组织人文环境、个人能力建设三方面着手,结合大量案例,深度解析入职不躺枪的举措,教会我们如何与领导和同事沟通,职场晋升之路左右逢源。
塑造有归属感的企业文化,才能更好地凝聚人心。本课程邀请实战人力资源管理专家卢云峰老师,为我们支招企业文化措施-塑造归属感企业文化。从建立企业全方位内部沟通渠道体系,实行卓越员工积分计划,透过全方位关怀,做好个人发展与组织协同,促使员工从认知到强化对企业文化的认同感。
做销售始终要坚持的销售法则,如果违背了就会走进误区。本课程邀请狼性实战营销系统导师张阿浪,为我们解开基于买方思维的五维销售法则。从开源法则入手,解读开发客源的三大杠杆。再通过多个案例讲解开源信任、情绪、需求和沟通法则,助你有效规避销售中常见的问题,让销售工作事半功倍。
房地产置业顾问形象礼仪缺失,会让销售事倍功半。本课程从多维度为您解读房地产行业营销新理念,以及置业顾问如何在接待中尽显礼仪典范。从商务仪容、着装礼仪基本原则,到仪态礼仪塑造、接待沟通等方面,塑造置业顾问高端职业形象,提升客户信赖感。
让员工对企业更加投入工作情感,需塑造有归属感企业文化。本课程分享五招塑造归属感的企业文化,从让沟通无处不在,构建高效沟通渠道体系;从让激励随时发生,打造物质到精神层面的激励;从让关怀深入人心,拟订企业对员工的关怀计划;从让发展促进成长,梳理达成企业目标路径;从让和谐成为主调,建立优越的工作环境。