树立企业客户服务的重要性是企业维护良好的客户关系,保持与客户之间的往来,是客户管理中的一项重要工作。在客户服务中通常是以保持与客户的联系、缓解企业与客户...[全文]
如何做好客户管理是对销售工作顺利进行的保障,客户是企业销售过程中的一项重要资源,对客户的管理保证了客户的忠诚度和客户关系的培养。能够使企业的销售行为满...[全文]
良好的客户关系管理一方面可以提升企业的竞争力,另一方面可以提升企业的服务能力,与客户之间维持良好的关系也可以提高企业品牌力度,这对企业的长期发展都是有着...[全文]
业务员是一个极具挑战性的工作,想要成为一个优秀的业务员,正确的履行其工作职责是非常必要的,商超业务员也是如此。那么作为商超业务员工作职责有哪些呢?如何正确...[全文]
客户经理是一个公司维系良好的客户关系、提升公司业绩的重要职位,是和客户打交道的主要高级管理人员。那么怎么做好客户经理呢?客户经理的岗位职责又有哪些呢?下面...[全文]
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比如零件连续损坏,他会主动联系用户,给他免费换新。
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泰国的东方饭店的堪称亚洲饭店之最,几乎天天客满,不提前一个月预定是很难有入住机会的,而且客人大都来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上特别发达,但为什么会有如此诱人的饭店呢?大家往往会以为泰国是一个旅游国家,而且又有世界上独有的人妖表演,...
发表于 9 年前 72 人气 查看详细
某光电科技有限公司位于广东惠州金源工业区,它成立于1998年,是一家专业照明器与电气装置产品制造商,它是行业的龙头企业。凭借优异的产品品质、卓越的服务精神,获得了客户的广泛认可与赞誉。为了适应新形式下的战略发展需要,公司对现有的客户关...
发表于 9 年前 72 人气 查看详细
一、情景回放 某驾校桑塔纳车辆购买日期为 2005 年 7 月,2006 年 10 月因电瓶损坏到维修站要求保修。维修 站告知教练车为营运车辆享受 1 年或 10 万公里的质量担保,要求用户自费更换了零件
发表于 9 年前 66 人气 查看详细
一、情景回放 2006 年 11 月 27 日,一客户车辆外出到某地县级市发生球笼损坏而抛锚,于是联系原地区 甲维修站要求施救,甲维修站在询问了客户车辆抛锚地点及故障情况后,判断车辆无法行驶, 故请其就近联系抛锚地的县级维修站(以下称...
发表于 9 年前 68 人气 查看详细
一、情景回放 某客户到维修站进行车辆保养,询问保养所需的大概时间,维修站告知约 1 小时。后客户等待 了 2 小时仍未被安排进行保养,故向客户服务中心投诉要求尽快解决。
发表于 9 年前 74 人气 查看详细