客户服务

如何构建企业的服务蓝图(5集)

  1. 企业对客户的服务分散在各个环节中,很难统一服务标准;客户对自己能享受到何种服务很迷茫。在客户需要时,如何做出有效措施,正确为客户提供想要的服务,让顾客满意?通过本课程读懂服务蓝图,掌握服务蓝图的构成、绘制与落地实施,让学员懂得描绘整个服务系统的全景图,帮助企业有针对性地设计服务过程,改进服务质量,对客户需求做出快速响应。
23.8
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课程时长
01:28:44
课程讲师
王新彰
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