如何通过提高客户管理水平和创新服务模式以升级客户服务
枕梦 | 被浏览:1049 | 2016-06-22 14:56:55
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梦里花
经验:439 2016-06-22 18:00:51
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一般的做法是:
一、客户管理
1、分类分级管理。
2、重点客户重点管理
3、建立管理计划和目标考核
二、创新服务模式
1、市场调查寻找创新点
2、客户采访了解创新点
3、竞争对手调查寻找创新点
通过以上途径,即可找到创新的基点、角度、目标,进而形成不断升级的客户服务,总之一句话:不断挖掘客户需求,并设法满足他。
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