客户关系管理和客户服务的区别是什么
一桥轻雨一伞开 | 被浏览：1091 | 2016-06-13 17:29:06
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趁桃红柳绿
经验：400 2016-06-20 01:35:51
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客户关系管理是客户服务项目的其中之一。客户服务是指通过网络、电话等媒介为客户提供某一方面的服务，同时，对客户信息进行统计、整理，为后续服务提供有效的客户资源。其中就涉及客户关系管理。管理应该包括客户信息的统计、整理、分析，以及后续服务等。
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