房地产销售代表培训教程是以培训合格的房地产销售人员为目的,培养具备专业的房地产相关知识与资深行业顾问的销售代表,从而为客户引导购房,并给客户提出具有参考性...[全文]
在对客服人员的暗访中常常暴露出这些共性问题:不注重细节;服务意识不足,不能重视客户感受,不清楚什么因素影响客户感受;没有意识到好的职业状态的重要性,不清楚...[全文]
您是否经常有这样的感觉:我们为顾客做了很多工作,可好像顾客就是看不见,并不领情,顾客的需求真是着摸不透,我们怎样做都好像不能满足他们,我们的基层服务人员总...[全文]
课程体系囊括企业上百个岗位,近千门课程以及课程的更新迭代,切实满足了企业各部门的需要。课程体系涵盖人力资源、财务管理、生产管理、电子商务、总裁课堂、职业素...[全文]
领导力应被视为一种能力,而且这种能力是可以培养的。将这种领导力用领导循环(Leadership Cycle)来表达,也是相对于管理循环(Manager...[全文]
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做手机行业的培训师已经有三年的时间了,越来越感觉自己的知识很匮乏,越来越看不到这个行业的未来,一个朋友建议我去考个培训师资格证书,但是自己拿不准这个行业的发展前景如何,不知道这个证书的具体作用,不知道考试的内容是否可以丰富自己的培训知...
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残疾人职业技能培训有哪些好的培训项目(适合残疾人自身特点的,投资少见效快的)
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在20世纪60年代早期,IBM公司便开始在组织中开展内部标杆瞄准活动,因为当时公司总部发现在公司不同的分子公司之间存在巨大的绩效差异。为了推动这一标杆瞄准流程的顺利进行,IBM公司为每一个职能部门(如研发部门、生产部门、人事部门、质保...
发表于 10 年前 139 人气 查看详细
ABC公司是一个非常成功的经营男女时装业的商户,该公司采用的是邮购销售方式。它定期向目标客户寄送印刷精美的产品目录,客户通过邮购或电话方式定货。该公司客户群主要是由丁克家庭组成,他们也会收到其它公司的产品目录。市场现状是:时装业竞争十...
发表于 10 年前 70 人气 查看详细
泰国的东方饭店的堪称亚洲饭店之最,几乎天天客满,不提前一个月预定是很难有入住机会的,而且客人大都来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上特别发达,但为什么会有如此诱人的饭店呢?大家往往会以为泰国是一个旅游国家,而且又有世界上独有的人妖表演,...
发表于 10 年前 72 人气 查看详细
某光电科技有限公司位于广东惠州金源工业区,它成立于1998年,是一家专业照明器与电气装置产品制造商,它是行业的龙头企业。凭借优异的产品品质、卓越的服务精神,获得了客户的广泛认可与赞誉。为了适应新形式下的战略发展需要,公司对现有的客户关...
发表于 10 年前 72 人气 查看详细
一、情景回放 某客户到维修站进行车辆保养,询问保养所需的大概时间,维修站告知约 1 小时。后客户等待 了 2 小时仍未被安排进行保养,故向客户服务中心投诉要求尽快解决。
发表于 10 年前 74 人气 查看详细