客服是面向终端客户的直接人,也是客户意见和投诉的直接处理者,特别是作为跨境电商专业的客服可以有效地减少公司损失,维持财务安全。面对全世界不同客户,如何做好...[全文]
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,在做生意的过程中会有很多次与客户沟通,与客户博弈。几乎在所有的销售活动中,我们都需要与顾客进行...[全文]
随着新时代各种行业的公司生机勃勃的发展,专门负责某个行业的业务员也是顺势快速发展壮大。广告业务员顾名思义,就是广告公司的业务人员,是广告公司与广告客户之间...[全文]
随着时代的发展,做好技术服务已经成为企业服务管理中不可或缺的一部分。对于公司来说顾客就是上帝,面对各种各样的客户要有准备去面对各种各样的问题,所以需要技术...[全文]
客服专员就是代表公司对外与客户沟通的窗口,客户对于客服的服务质量如何会影响到公司的产品及业务的销售情况。客户的满意度能关系到公司的发展,几乎各个行业都需要...[全文]
几个客户所有资金100W 200W,算是大客户吗? 每月累积500W成交量,算是大客户吗?
发表于 9 年前 1 回答 查看详情
发表于 9 年前 1 回答 查看详情
我自己也是刚做大客户营销,感觉自己过于年轻,客户都是三四十岁中高层管理岗位,在这种不对等的情况下如何做好大客户营销?
发表于 9 年前 2 回答 查看详情
在展会营销中工作中,经常出现会展客户要求公司营销人员给予展位折扣,但是同时要求会展公司开具的结算发票开具全额,行业的实际运作中,这种现象并不少见,你怎么看待这个问题?
发表于 9 年前 1 回答 查看详情
泰康人寿一家规模不大却发展奇快的保险公司。其呼叫中心被评为“中国最佳呼叫中心”,据保监会统计,近几年保险市场中泰康人寿投诉率最低,客户满意度最高。
发表于 10 年前 74 人气 查看详细
通用的产品和服务范围广阔,从飞机发动机、水处理和安防技术,到医疗成像、商务和媒体,客户遍及全球100多个国家。其在世界500强的排名中始终位置靠前。谈到通用的成功就要谈到它的三环战略(保留和增强核心圈、高科技圈、服务圈),而通用能使此...
发表于 10 年前 146 人气 查看详细
ABC公司是一个非常成功的经营男女时装业的商户,该公司采用的是邮购销售方式。它定期向目标客户寄送印刷精美的产品目录,客户通过邮购或电话方式定货。该公司客户群主要是由丁克家庭组成,他们也会收到其它公司的产品目录。市场现状是:时装业竞争十...
发表于 10 年前 70 人气 查看详细
案例一:某电子公司的采购经理刚刚获悉,在提供给客户的设计方案中用到的一款IC器件在3个月前供应商就已经停产了。但制造部门已经利用该器件的库存进行了生产,并开始陆续交货。客户现在有新的订单进来,采购部门却无法获得之前所采用的IC器件,而...
发表于 10 年前 65 人气 查看详细
由于市场预测不准,导致整个系统的高库存水平和高缺货并存的现象。由于包装材料的不同导致了同种产品存在差异性,因此无法用某一地区过高的库存来应付另一地区供不应求的局面。如何重新设计供应链的结构,提高供应链对客户需求的反应能力和降低供应链的...
发表于 10 年前 71 人气 查看详细