课程大纲:
一、门店VIP管理十大症状
二、服装企业突围之路——VIP
1、服装竞争决胜法宝
2、竞争中困扰服装的两个关键点
3、门店VIP个性化管理
4、五星级VIP顾客服务衡量工具
三、门店顾客百分百满意服务模式
1、让客户满意的两个标准
2、VIP客户关系管理
四、VIP客户忠诚度管理
1、VIP客户关系管理两大要点
2、市场细分五步法
3、VIP客户四大消费心理
4、VIP大客户细分三步骤
5、实施VIP客户管理的6大关键动作
6、培养终身型VIP客户关系的三个关键
7、让VIP客户忠诚三部曲
邰昌宝
国内资深零售连锁渠道经营专家,零售管理顾问,方拓服饰有限公司常务总经理。十五年门店连锁培训管理经验,成功运作20个以上门店精细化管理咨询项目,500多场门店管理课程讲授,深入参与30多家零售连锁企业运营管理。
擅长门店连锁精细化运作与个性化管理体系建设与维护,著有《门店精细化管理》、《门店盈利模式》。
邰老师深谙产品连锁经营之道,从产品渠道体系规划到店面管理经营,从渠道策划到市场推广,10年的渠道连锁经营积累,让邰老师的课程更加实战具体。服务过歌莉娅服饰、VASTO顶级男装、匠森鞋业、安踏体育用品、中国移动、嘉讯手机连锁、宝视通电讯、裕森木业等企业。