在对客服人员的暗访中常常暴露出这些共性问题:不注重细节;服务意识不足,不能重视客户感受,不清楚什么因素影响客户感受;没有意识到好的职业状态的重要性,不清楚...[全文]
饭店服务员就是做好前来吃饭就餐的顾客们的服务工作,他们运用良好的服务态度以及规范的礼仪,不仅让顾客吃饱饭,还让顾客吃的开心。那么作为饭店服务员的服务员岗位...[全文]
接待员通常是客户进入一家企业中接触的第一线工作人员,用他们的热情的态度与耐心细致的服务让客户感到宾至如归的感觉。很多的旅游景区、教育机构、酒店、物业与公司...[全文]
前台是客户进入一家公司中所接触的第一个接待人员,也是客户对这个公司的第一印象的窗口,这个职位的表现如何直接决定着公司的整体形象如何,那么前台文员的工作内容...[全文]
中国民族三千年来靠什么来治理这个国家?是儒家文化,而儒家文化的根就是《弟子规》!《弟子规》共1080个字,讲了113件事,讲的都是做人的基本道德,孝、悌、...[全文]
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中药学专业现如今的主要研究领域为中药与复方的作用机理研究、中药及复方药效的物质基础研究、道地药材生产质量管理规范(GAP)的研究、中药新药开发研究等。中药学专业学生主要学习中医药的基本理论和基本知识,受到系统的中药学专业的基本训练,具...
发表于 9 年前 3 回答 查看详情
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1、选择要改进的关键流程 精益生产方式不是一蹴而就的,它强调持续的改进。首先应该先选择关键的流程,力争把它建立成一条样板线。 2、画出价值流程图 价值流程图是一种用来描述物流和信息流的方法。在绘制完目前状态的价值流程图后,...
发表于 9 年前 0 回答 查看详情
自财政部颁布《企业内部控制基本规范》、《企业内部控制配套指引》以来,在社会上引起了良好的反响。长江公司是一家大型国有机械制造企业,主营业务是起重机、挖掘机等工业用机械和农用机械的生产和销售。由于一些历史原因,长江公司存在包袱沉重、机制...
发表于 10 年前 62 人气 查看详细
2008年5月22日,财政部、证监会、审计署、银监会、保监会联合发布《企业内部控制基本规范》(以下简称基本规范),自2009年7月1日起在上市公司范围内施行。2012年6月,A公司(上市公司)召开董事会,研究贯彻执行基本规范事宜
发表于 10 年前 58 人气 查看详细
组织的管理形态不外乎两种:一种是圆;一种是方。所谓的“圆”是指偏向软性管理,而“方”则指较为刚性的制度与规范。无论“圆”还是“方”,都没有绝对的对与错,关键要看是否与环境相匹配。蓝意公司在管理上呈现的是一种“外圆内圆”的形态,这给处于...
发表于 10 年前 96 人气 查看详细
上海国际油漆有限公司是世界著名的阿克松·诺贝尔集团所属在上海的子公司。阿克松·诺贝尔作为世界著名的跨国集团,在世界各地有许多分公司,并在中国有许多投资公司,根据国际惯例和规范,现代化的企业必须有先进的管理工具支持。
发表于 10 年前 63 人气 查看详细
形成统一的行为规范和制度规范,有助于实现统一的规范管理。万达集团不断完善工作流程和规章制度,并且制定并发放万达人修养手册,帮助不同的员工融入共同的万达管理体系。
发表于 11 年前 58 人气 查看详细