树立企业客户服务的重要性是企业维护良好的客户关系,保持与客户之间的往来,是客户管理中的一项重要工作。在客户服务中通常是以保持与客户的联系、缓解企业与客户...[全文]
网络客服,是基于互联网的一种客户服务工作,是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种,跟传统商店售货员的工作类似。随着互联网的兴起与覆盖面不断扩大,网...[全文]
随着房地产的风生水起,在房地产市场中活跃着这么一个群体:置业顾问。置业顾问是在房地产交易中沟通的桥梁,是根据买房的需求与卖房之间的需求进行沟通了解,达成一...[全文]
项目经理是一个项目团队的领导者,是控制和组织项目计划合理的、顺利的、有质量的完成项目任务,实现项目目标,让客户满意的项目。工程项目经理是指对工程建设任务的...[全文]
在销售活动中,老用户的重复购买率是新用户的几倍,而且维护一个老客户的成本,只有开发新客户的八分之一,却能够带来80%的营业收入,可见老客户的重要性。在电商...[全文]
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几个客户所有资金100W 200W,算是大客户吗? 每月累积500W成交量,算是大客户吗?
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一个品牌老企业,如何做好它的品牌建设及品牌维护,最适宜他的品牌推广案需要做到什么样呢?
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泰康人寿一家规模不大却发展奇快的保险公司。其呼叫中心被评为“中国最佳呼叫中心”,据保监会统计,近几年保险市场中泰康人寿投诉率最低,客户满意度最高。
发表于 10 年前 74 人气 查看详细
通用的产品和服务范围广阔,从飞机发动机、水处理和安防技术,到医疗成像、商务和媒体,客户遍及全球100多个国家。其在世界500强的排名中始终位置靠前。谈到通用的成功就要谈到它的三环战略(保留和增强核心圈、高科技圈、服务圈),而通用能使此...
发表于 10 年前 146 人气 查看详细
ABC公司是一个非常成功的经营男女时装业的商户,该公司采用的是邮购销售方式。它定期向目标客户寄送印刷精美的产品目录,客户通过邮购或电话方式定货。该公司客户群主要是由丁克家庭组成,他们也会收到其它公司的产品目录。市场现状是:时装业竞争十...
发表于 10 年前 70 人气 查看详细
案例一:某电子公司的采购经理刚刚获悉,在提供给客户的设计方案中用到的一款IC器件在3个月前供应商就已经停产了。但制造部门已经利用该器件的库存进行了生产,并开始陆续交货。客户现在有新的订单进来,采购部门却无法获得之前所采用的IC器件,而...
发表于 10 年前 65 人气 查看详细
由于市场预测不准,导致整个系统的高库存水平和高缺货并存的现象。由于包装材料的不同导致了同种产品存在差异性,因此无法用某一地区过高的库存来应付另一地区供不应求的局面。如何重新设计供应链的结构,提高供应链对客户需求的反应能力和降低供应链的...
发表于 10 年前 71 人气 查看详细