客服是面向终端客户的直接人,也是客户意见和投诉的直接处理者,特别是作为跨境电商专业的客服可以有效地减少公司损失,维持财务安全。面对全世界不同客户,如何做好...[全文]
伴随着全球化经济的快速发展,地球村的概念也在不断被人所提起,在跨境电商销售领域,商家与消费者之间的距离,因为互联网的存在,而失去了地域的限制。然而阻碍着跨...[全文]
在对客服人员的暗访中常常暴露出这些共性问题:不注重细节;服务意识不足,不能重视客户感受,不清楚什么因素影响客户感受;没有意识到好的职业状态的重要性,不清楚...[全文]
网络客服,是基于互联网的一种客户服务工作,是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种,跟传统商店售货员的工作类似。随着互联网的兴起与覆盖面不断扩大,网...[全文]
客服专员就是代表公司对外与客户沟通的窗口,客户对于客服的服务质量如何会影响到公司的产品及业务的销售情况。客户的满意度能关系到公司的发展,几乎各个行业都需要...[全文]
心理学本科,应届毕业生,有三级人力资源管理师职业资格证书,没有相关工作经验,到哪找人事工作都没有人要,嫌我没有相关工作经验,只能找到销售工作,我该怎么办!!
发表于 9 年前 2 回答 查看详情
亲戚介绍我去一个做市场调研的公司,之前我根本没接触过这类工作,都是干电脑、设计方面了, 是不是类似促销呢?我不太会搞促销比如拉顾客这样的....想请问下市场调研难做吗?去这个公司以后应该注意些什么问题呢?
发表于 9 年前 2 回答 查看详情
朱老师您好! 我本科专业是编辑出版学,每次参加招聘会要不就是专业不匹配,要不就是只要男生。我的专业也学习汉语言和新闻的部分课程,可是很多单位并不认可我也可以胜任行政、文秘岗位,简历投了很多,真正接到面试电话的却很少。现在也...
发表于 9 年前 0 回答 查看详情
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发表于 9 年前 1 回答 查看详情
某小型生产企业,由于考虑成本——效益原则,所以在成本核算工作中存在一些不足,比如材料消耗是根据实际领料数量进行核算,没有考核标准,因而各月之间成本波动较大,而且领用材料计量不够准确,对于不能点数的材料采用目测的方法估算。鉴于存在的问题...
发表于 10 年前 64 人气 查看详细
新景程物流公司的小陈最近听一个朋友说,其公司最近接到三个集装箱运输业务,时间较紧,从上海到大连铁路1200公里,公路1500公里,水路1000公里。该公司自有10辆10吨普通卡车和一个自动化立体仓库,经联系附近一家联运公司虽无集装箱卡...
发表于 10 年前 60 人气 查看详细
中可知公司的薪酬管理制度没有随公司业务发展和人才市场的变化而适时调整,还是沿用以前的。这就导致员工的流失、员工工作缺乏积极性,致使该公司的经营一度出现困难
发表于 10 年前 97 人气 查看详细
A公司是一家民营高新技术企业,2004年以前未对员工实施绩效管理,薪酬中的绩效工资只与公司的经营效益挂钩,而与员工的个人工作绩效无关。2004年为了完成公司经营目标,提高公司的市场竞争力,A公司希望通过建立绩效管理体系将组织和个人...
发表于 10 年前 84 人气 查看详细
通用(中国)使用工作业绩与价值观双重出击的二维考核体系,对员工衡量标准包括:工作绩效、GE价值观、提升潜力和特殊/专业技能(只适用于少数人)。
发表于 10 年前 81 人气 查看详细