企业绩效管理案例分析

【企业绩效管理案例分析】

GE公司二维考核体系 

通用（中国）使用工作业绩与价值观双重出击的二维考核体系，对员工衡量标准包括：工作绩效、GE价值观、提升潜力和特殊/专业技能（只适用于少数人）。 

在考核的内容方面，不仅考核工作业绩等硬性指标，也考核员工的价值观等软性的东西，这两个方面综合的结果才是考核的最终结果，用二维坐标来表示。考核结果分为杰出 (10-20%)、优秀 (20-30%)、完全满意 (50-60%)、需要改进LE (~10%)四档，根据员工考核结果处于二维的不同位置决定对员工的激励。 

行为准则考核视六个希格码为生命：管理人员、公关人员的考核不易量化，是考核中的难点。通用（中国）公司一开始就给管理人员、领导人员确立一个行为准则，这些行为准则不仅是面对领导、管理人员，而且也是面对员工的。管理人员根据这些行为准则，可以对照自己的行为，可以清楚、明白地知道自己哪些方面做得好，哪些方面有差距。同时，员工也可以根据行为准则，评价管理人员或领导。这样对管理人员和领导的考核就可以很具体、清楚，如领导必须具备的四个“E”，精力（energy）、激励（energize）、决断力（edge）和实施（execute）。能够量化的尽可能用六个希格码标准量化，如公关人员的工作量化可以用接了多少个电话，回了多少个电话，用多少时间来回答，安排了多少采访等。  

用事实来考核软性因素：价值观等软性因素的考核也是不好量化的，通用（中国）公司解决这一难题的有效方法是把工作放在事前，凡是加入通用（中国）公司的员工，首先被告知的是通用（中国）公司的价值观的内容，然后会有与价值观有关的各种培训，员工对价值观的感悟会不断地得到强化。培训不是叫员工背诵价值观的内容，而是用发生在公司的事实行为来说明价值观，在考核时也是每一个结论都必须用事实来证明，决不能凭空想象。