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应收款项的催收思路和技巧（4集）
市场、销售、运营人员在与客户打交道过程中，难免会遇到账款拖欠的问题，这时候催收技巧的运用就格外关键了。本课程高级会计师将分析企业信用管理环境，支招逾期账款催收的基本思路，剖析不同类型客户欠账原因及对策，分享快速收回应收款项的策略，让学员掌握账款催收技巧，使客户心甘情愿地还款；同时促进企业做好应收款项的监控与有效回收，建立...
类别：财务管理 讲师：屠建清 播放时长：02:24:12 目前学习人数：21658
市场、销售、运营人员在与客户打交道过程中，难免会遇到账款拖欠的问题，这时候催收技巧的运用就格外关键了。本课程高级会计师将分析企业信用管理环境，支招逾期账款催收的基本思路，剖析不同类型客户欠账原因及对策，分享快速收回应收款项的策略，让学员掌握账款催收技巧，使客户心甘情愿地还款；同时促进企业做好应收款项的监控与有效回收，建立...
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客户服务的理念与沟通技巧（3集）
互联网时代，如果客服工作不到位，客户的问题无法得到合理的解决，则很容易对企业的口碑造成打击。本课程服务技巧提升教练通过案例分析，为我们带来全新的客户服务理念及沟通技巧，帮助客服人员提升自我服务意识，掌握规范的服务用语，懂得如何提问、倾听与回答，从而打造一支专业敬业的客服团队，快速、有效地解决客户问题，提升企业的服务质量。
类别：客户服务 讲师：褚立欣 播放时长：01:35:30 目前学习人数：49480
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互联网时代客户投诉处理金点子（3集）
互联网与社会化媒体背景下，卓越的客户体验成为企业的核心竞争力。当遇到客户投诉，应该如何处理才能令客户满意，最大限度降低影响？本课程系统分享互联网时代下客户投诉的全新认识，让客服人员掌握客户投诉的原则、流程与应对技巧，提高企业的整体服务水平，通过有效化解客户投诉，甚至化危为机，赢得客户认同，打造企业品牌美誉度。
类别：客户服务 讲师：褚立欣 播放时长：01:37:06 目前学习人数：18051
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餐厅摆台服务技能提升（3集）
顾客对一家餐厅印象的好坏，与餐厅服务水平息息相关。这就要求餐厅的每一位服务人员，都必须提升自己的服务技能，这样才能为顾客带来周到的服务。本课程将以摆台为例，老师结合道具辅以亲身示范，为餐饮业的服务人员呈现全面、标准化的摆台服务技能，提升餐饮企业服务人员的服务意识与专业技能，从而提高餐厅整体服务水平，让顾客吃的舒心满意。
类别：客户服务 讲师：王前 播放时长：01:43:38 目前学习人数：8350
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社群运营的正确认知（4集）
时下社群经济大行其道，你对社群经济是否有足够的理解？企业应该如何玩转社群经济？本课程带你正确理解社群与社群经济，了解社群经济的核心思维，掌握社群运营的核心关键与前提条件，为做好社群运营打下坚实基础。让企业抓住新一波的流量红利，最大化发挥社群经济的价值。
类别：电商运营 讲师：刘智谦 播放时长：01:34:06 目前学习人数：4848
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京东大咖从0到1教你做产品经理（17集）
想就业做产品经理，学了一些零碎的产品知识，面试屡屡受阻；入行做产品经理，很多东西一知半解，工作效率低下怎么破?本课程京东产品大咖手把手教你做产品经理，让你全面认识产品经理这一岗位，掌握产品从前期调研规划、立项、需求分析、设计到正式上线运营，全部流程与必备工作方法，同时修炼产品经理自我管理技能，胜任岗位，领取高薪。
类别：电商运营 讲师：吴金志 播放时长：07:47:14 目前学习人数：12972
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正确认识阿米巴经营模式
伴随全球化程度的加深，阿米巴经营逐渐发展成为按部门管理各领域业务，实现更为精细的经营会计制度。然而很多企业有疑问，到底什么是阿米巴经营？阿米巴经营到底能够给企业带来什么？为此，本课程分享了阿米巴经营模式的基本概念与经营理念，零基础帮助企业更好理解阿米巴经营模式，引导企业进行思维变革，构建经营哲学。
类别：总裁课堂 讲师：刁东平 播放时长：00:40:43 目前学习人数：8443
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金字塔原理的汇报技巧（2集）
日常工作中，当向上级汇报工作时，如果表达逻辑混乱，主次不分，则容易使人对汇报内容产生误解，错失许多机会。本课程带你运用金字塔原理掌握公务表达的正确方式，帮助你提升逻辑思维，做到高效汇报，给上级留下良好印象，职场升迁快人一步。
类别：职业素质 讲师：任建业 播放时长：01:14:09 目前学习人数：43317
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职业培训师授课认知（4集）
要想成为职业培训师，你需要具备什么能力?在培训授课过程中，如何表达与沟通，才能提升课堂活跃度，实现与学员的良性互动？本课程为国际职业培训师认证入门课，助你考证一路畅通。通过修炼培训师必备素质能力，掌握课程导入与培训表达必备技巧，为职业培训师进阶之路奠定扎实基础。
类别：人力资源 讲师：练荣斌 播放时长：01:22:29 目前学习人数：9677
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评估面谈的方法和技巧（2集）
年度评估面谈对于面谈者与被谈者有着重要意义，通过双方的沟通回顾，可以了解绩效指标的完成情况，为下一阶段的工作设定目标。那么，评估面谈要怎么谈呢?本课程将分享评估面谈的方法和技巧，剖析评估面谈的过程、步骤以及需要具备的心态，让管理人员精通评估面谈的流程，有效做好评估面谈。
类别：人力资源 讲师：涂熙 播放时长：01:08:12 目前学习人数：9246
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正确认识年度评估面谈
对于年度评估面谈，很多人并不了解它。年度评估面谈作为员工职位的聘任、薪酬调整、岗位轮换与交流、培养、职业生涯规划，以及对目前岗位监督改进等的重要依据，HR对此不得不察。本课程将带你正确认识年度评估面谈，通过案例剖析，规避评估面谈的误区，认清评估面谈本质，懂得通过评估面谈激励员工，促进员工进步提升。
类别：人力资源 讲师：涂熙 播放时长：00:43:11 目前学习人数：8447
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人才测评的认知（2集）
人才测评是现代人才选拔与考量的重要工具，如果缺乏对其有效认知，不了解人才测评的相应理论知识，那么就很难真正发挥人才测评的价值。本课程带你探析人才测评的基因密码，让你掌握人才测评的基础理论，熟悉人才测评在企业中的应用，加深HR对人力测评的理解，为企业人才选拔提供保障。
类别：人力资源 讲师：温和平 播放时长：00:50:22 目前学习人数：5119
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知识管理的正确认知（2集）
知识经济时代，利用好所拥有的知识将能为企业创造竞争优势，然而很多人对知识管理认知存在不足，更别提能做好知识管理？本课程分享了知识管理的正确理解与诠释，通过对知识管理的作用、意义、范围以及内容的阐述，为更好做好知识管理打下坚实的基础。
类别：人力资源 讲师：杨钢 播放时长：00:51:03 目前学习人数：6003
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连锁门店新生代员工管理
新生代员工已逐步成长为企业发展的主力军，由于各种原因，新生代员工一直被人所误解，如何正确认知新生代员工，通过有效的管理使其在企业中发挥更大的作用？本课程分享了终端门店新生代员工管理的方法与策略，系统分析新生代员工的职场特质，帮助门店管理者抓住新生代员工管理的核心，创新管理，发挥团队的最大效能，提升门店竞争力。
类别：市场营销 讲师：卿列军 播放时长：00:41:33 目前学习人数：6141
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成本控制的策略方法（3集）
成本控制是企业永恒的话题，然而时下很多企业在进行成本控制时，普遍存在控制简单化，成本意识淡薄等问题，严重制约了企业效益的提升。本课程分享了成本控制的误区及其对策，着重分析成本控制的原则以及策略方法，帮助企业走出成本管理误区，提升成本控制意识，通过实施有效的成本控制策略，最终达成企业利润提升的目标。
类别：财务管理 讲师：钟冶 播放时长：01:22:52 目前学习人数：20806
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财税专家教你读懂成本（2集）
企业在生产经营过程中为达到一定的目的，都需要消耗一定的资源，而资源更多表现为成本，因此更好认识成本，才能做好经营管理工作。本课程由浅及深系统分享什么是成本，通过对成本双重属性及分类的剖析，帮助企业管理者参透成本的深层含义，为企业经营获取更多的利润回报。
类别：财务管理 讲师：钟冶 播放时长：01:08:06 目前学习人数：14171
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Word空白页处理技巧
在使用Word文档时，经常会出现空白页，根据需要我们要去掉这些空白页，可是发现有些空白页比较好去掉， 有些则比较困难。本课程office资深讲师马成功，将阐述产生空白页的原因，分享Word不同空白页的处理技巧，手把手教你轻松去除空白页。
类别：职业素质 讲师：马成功 播放时长：00:14:01 目前学习人数：6173
客服热线：400-666-4343
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