对于如何做好感动服务一窍不通,本课程邀请国内知名心态培训实战讲师曾鹏锦,从对服务的正确认识入手,解读客户服务的目的、类型、流程和注意事项,通过呈现做好服务的15把小飞刀,帮助我们做好感动服务,促进后续销售,实现客户价值最大化。
伴随全球化程度的加深,阿米巴经营逐渐发展成为按部门管理各领域业务,实现更为精细的经营会计制度。然而很多企业有疑问,到底什么是阿米巴经营?阿米巴经营到底能够给企业带来什么?为此,本课程分享了阿米巴经营模式的基本概念与经营理念,零基础帮助企业更好理解阿米巴经营模式,引导企业进行思维变革,构建经营哲学。
对于年度评估面谈,很多人并不了解它。年度评估面谈作为员工职位的聘任、薪酬调整、岗位轮换与交流、培养、职业生涯规划,以及对目前岗位监督改进等的重要依据,HR对此不得不察。本课程将带你正确认识年度评估面谈,通过案例剖析,规避评估面谈的误区,认清评估面谈本质,懂得通过评估面谈激励员工,促进员工进步提升。
为什么企业绩效做不好?专家太多,各执一词,究竟应该听谁的?究其原因,关键还是对绩效认识不清晰,把握不到位。绩效专家付雅萍老师将在本课程中带你正确认识绩效、绩效考核与绩效管理,理清绩效考核的正确形式,让积分上位,驱动绩效,使“绩效经”不再越念越歪。
孙子兵法有云:不谋万世者,不足以谋一时。不谋全局者,不足以谋一域。企业战略规划事关全局,事关长久,事关方向。然而,企业战略往往会出现缺陷明显,规划难落地的情况,应当如何解决呢?本课程战略定位理论体系奠立者裴中阳教授,带你了解战略定位,正确认识战略规划的四大模块,懂得树立战略愿景,把握战略方向,为战略落地提供坚实保障。
战略规划是企业年度战略发展的依据,也是企业长期发展的前提条件。一个企业如果战略规划失策,就无法走得更长更远,有再好的执行团队也注定失败。本课程将详细剖析战略规划,分享年度规划编制方法与内容,帮助企业领导者做对战略规划,让企业走在正确的发展轨道上,促进企业经营目标的实现。
建立与加强企业内部控制,是提升企业经营与风险防控能力的有效措施。什么是内部控制?做好企业内部控制需要解决哪些问题?本课程邀请财务管理专家,带你正确认识内部控制,了解内部控制体系建设的必要性,以及内部控制环境构建的具体措施,让你更好开展企业内部控制工作。