产品经理除要专注自身产品与行业产品外 还需要提升那些方面的素质？

在回答这个问题前，我们必须了解产品经理是干什么的，形象地说：既是“接生婆”、也是“刽子手”，决定产品从“生到死”全过程，因此，必须具备以下三个方面的素质： 第一：深刻的消费洞察力 产品从创意开始、到概念、到立项、到具体功能的研发，产品经理都要全程参与，并有生杀大权。因此，作为产品经理必须具有深刻的消费洞察力，准确把握产品的消费价值（产品给消费者带来什么样的价值），否则投入开发的资金、资源就会打水漂； 第二：敏睿的市场敏感度 消费习惯及消费需求的变化、市场竞品的出现，时刻危及现有产品的市场生存。因此，产品经理必须有敏睿的市场敏感度，对市场情况及其变化做出及时反应。 第三：果敢的决策力 产品开发立项、产品上市时机、推广策略、产品退市等凡涉及到产品运行的确各个环节都面临着风险、利益、成败，因此，作为产品经理必须有智慧与果敢的决策力。
• 2014年07月05日 04时40分44秒浏览次数(1016)回答人数(3)

我是面试HR，用人部门总是把我的话抢了去，我应该怎样在面试中增加存在感啊。。

这个问题的关键是：要分清楚HR部门与用人部门在招聘面试中的角色与分工： 在人员招聘面试过程中：HR部门职责是负责通过海选、甑选将符合特定条件与要求的应聘者引进来推荐给用人部门；用人部门则从岗位专业技能的角度对HR推荐的候选人进行判定，并最终决定是否录用； （当然，公司特别安排的储备人力资源除外） 因此，从事HR的工作者，要认清自己的角色、摆正自己的位置，不要把自己当成掌握企业用人大权的“官”（所谓的“存在感”），而是为企业用人部门提供适合人力资源并协助其更好胜任岗位工作的服务者。
• 2014年07月12日 03时09分09秒浏览次数(2226)回答人数(3)

我是公司的培训师，新员工的成绩越来越差，是什么原因，或者从哪里可以找到根源？

我们要弄清楚“成绩（绩效）的决定因素”与“培训的作用”！ 成绩（绩效）= 知 + 行； 好的成绩（绩效）= 正确的“知” + 积极的“行”； 很明显：培训提供的是“正确的知”，能有效影响但无法保证“积极的行”，也就是说培训只是解决某一层面的问题，而不能解决所有的问题。同时，必须强调的是：培训的作用非常大！如果没有“正确的知”，再“积极的行”也不会有好的绩效，甚至相反。 实际的培训服务中，发现很多企业对“培训”的认识不够，要么认为培训没有用，不接受培训；要么对培训产生不切实际的期望。
• 2014年07月23日 02时37分15秒浏览次数(1008)回答人数(10)

工人消极怠工，绩效激励的力度不够，如何让工人积极工作？

首先，必须要清楚员工来企业工作的目的——是为了“利益”，比如：当前的待遇、未来发展、工作环境、业余时间等。因此，对于员工来说，利益是积极性的根本，也就是说员工管理的本质就是“利益管理”。 其次，怎样进行员工“利益管理”呢？要根据企业发展阶段来综合判定： 在企业发展初期，人员少、规模小，“利益管理”通过感情、友情、亲情的方式进行； 随着企业发展和规模扩大，从制度层面强化劳资关系，进行员工“利益管理”！ 但现在企业所面临的社会环境和用工市场发生了很大变化，单纯依靠“情感”或者“规定、制度”来进行员工“利益管理”，行不通了！ 因此，必须从利益管理这个根本点出发，建立基于市场原则的利益激励机制！这是解决员工积极性问题的核心！ 再次，如何 “建立基于市场原则的利益激励机制” 所谓“市场原则”就是“自愿、平等、互利”。企业和员工在这个原则上建立新型的互惠互利的劳资关系，而不是传统的那种“地主”与“雇农”式的雇佣关系！ 所谓“利益激励机制”就是将员工的工资待遇与企业销量、成本、品质、货期、客户满意度等挂钩，奖优罚劣，优胜劣汰。 因此，我们认为“工人消极怠工” 不是“绩效激励的力度不够”，而是因为企业“没有弄清楚员工管理的本质，没有基于市场的原则进行员工利益管理，而只是借用“绩效激励”的形式而已”。
• 2014年07月18日 23时11分30秒浏览次数(1526)回答人数(7)

客户对产品的瑕疵吹毛求疵时，应该如何说服客户，或转移注意力

这个问题的出发点是错误的！绝对不要去“试图说服客户”或“转移其注意力”！----现在上帝不傻啦！ 客户抱怨产品有瑕疵是天经地义的事情！在目前买方市场下，我们不要再耍小聪明去应付客户！ 我们该如何做呢？ 第一点：无论抱怨是否属实首先必须态度诚恳、全盘接收，答应客户尽快去了解、去处理，并给出回复的时间。 实践证明：不要马上解释！即使客观上你是对的、马上解释与说明客户也未必接受，甚至会激化矛盾！（缓冲处理，通过时间和服务态度，让客户消消气）。 第二点：要在约定好的时间给客户回复； ① 如果处理好了（包括本来就有的答案或处理方式），按时回复客户，解释、处理其关心的问题。 ② 如果时间到还未有处理结果，也要按时回复客户，告诉他还有没有处理好，并约好再次回复时间（这叫“没有结果也要有结论”）。 第三点：对于回复的内容 ① 假如客户抱怨是错的，我们要耐心解释清楚，不要得理不让人； ② 假如客户抱怨是对的，产品确实有问题，我们的态度要好，争取客户理解，帮他处理； ③ 假如投诉的是“模里两可”的事情，态度好，给点小礼品等，消除他的怨气。 总之，处理客户抱怨时，解决问题不是最终目的；重要的的在解决问题的同时，取得客户的信任。 注：有些抱怨是因为客户的误解、不了解造成，理解一下客户的心情，正常情况下，都能得到圆满解决。
• 2014年07月18日 12时03分04秒浏览次数(2942)回答人数(5)