客户服务的重要性
如何构建企业的服务蓝图（5集）
- 企业对客户的服务分散在各个环节中，很难统一服务标准；客户对自己能享受到何种服务很迷茫。在客户需要时，如何做出有效措施，正确为客户提供想要的服务，让顾客满意？通过本课程读懂服务蓝图，掌握服务蓝图的构成、绘制与落地实施，让学员懂得描绘整个服务系统的全景图，帮助企业有针对性地设计服务过程，改进服务质量，对客户需求做出快速响应。
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