客服专员就是代表公司对外与客户沟通的窗口,客户对于客服的服务质量如何会影响到公司的产品及业务的销售情况。客户的满意度能关系到公司的发展,几乎各个行业都需要...[全文]
接待员通常是客户进入一家企业中接触的第一线工作人员,用他们的热情的态度与耐心细致的服务让客户感到宾至如归的感觉。很多的旅游景区、教育机构、酒店、物业与公司...[全文]
一、分析部门职责,结合岗位做好人员分工
首先一个新的部门经理要明确部门定位和部门职责,然后根据部门职责确定岗位。对于岗位较多但是...[全文]
低价促销在短期内形成了规模化的订单,对于电子商务企业来说,无论是订单量还是库房生产力以及物流配送,都是一种脉冲式的冲击。因此,系统化的规划,数据支撑下的选...[全文]
作者:黄鸣——主管管理自省篇(3)面对投诉可怕的第一反应:辩解、找理由、质疑投诉的真实性显性投诉仅是隐性不满的冰山一角 深挖投诉根源是企业人的职责中国人...[全文]
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我需要详细的答案,最起码能让我看到我问题的答案,谢谢大家!!!
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联想集团的考核体系结构围绕“静态的职责 动态的目标”两条主线展开,建立起目标与职责协调一致的岗位责任考核体系。考核实施体系的框架包括四个部分:职责分解、目标分解、目标与职责结合、考核实施 。
发表于 10 年前 66 人气 查看详细
某企业一向重视大额资金支付业务的风险管控,财务部按月报告《大额资金支付明细表》,反映当期所有金额在“大额资金标准”以上支付业务的发生日期、业务内容摘要、对应会计记账凭证编号、支付金额,并将当月会计凭证传递到内审部门供检查;内审部门根据...
发表于 10 年前 64 人气 查看详细
远翔机械有限公司最近几年在物色中层管理干部上遇到了一些两难的困境。该公司是制造销售高精度自动机床的,目前重组成六个半自动制造部门。高层管理层相信这些部门经理有必要了解生产线和生产过程,因为许多管理决策需在此基础上作出。传统上,公司一直...
发表于 10 年前 79 人气 查看详细
案例1:背景材料:某工程于2007年6月上旬开工,自开工以来建设单位资金到位,施工单位认真负责,监理单位合理履行其职责,各方配合默契,工程进行顺利。
发表于 11 年前 63 人气 查看详细
企业基层管理者是企业生产经营管理第一线的组织者、指挥员和管理者,肩负着企业各项工作的落实、企业经济指标的完成的重要职责。
发表于 11 年前 114 人气 查看详细