物业客服服务礼仪（3集）
- 物业客服人员是物业的门面，一举一行都代表着物业的形象，不专业不规范的服务会让业主对物业没有信心，因此需要格外谨慎。本课程形象礼仪讲师郇振宇，将从职业形象与服务礼仪入手，分享物业客服礼仪标准，帮助你打造出端庄、大方、专业的客服形象，提升客户的满意度和地产品牌的美誉度。
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课程大纲：
一、物业客服职业形象要求
1、职业女性着装
2、职业男性着装
3、工作制服的穿着要求
二、物业客服服务礼仪要求
1、物业客服礼仪服务宗旨
2、站姿标准
3、坐姿标准
4、走姿标准
5、蹲姿标准
6、行礼标准
7、握手标准
8、递接物品的礼仪
9、物业客服来访引见的礼仪要求
10、物业客服来访接待的礼仪要求
11、物业客服回访业主(用户)的礼仪要求
讲师简介：
郇振宇
ACI注册国际高级礼仪培训师，ACI国际注册高级形象设计师，大学生职前形象礼仪指导顾问，CCNTV--企业家形象礼仪首席顾问;思想吧青少年发展促进中心联合创始人，“家庭形象管理”品牌创始人，拥有十余年企业管理咨询培训经验。
中国形象设计协会公益讲师团讲师，中国形象设计行业注册形象礼仪讲师，中国讲师网特邀国际形象礼仪讲师，服务过的部分机构：万达集团、百市物业、中国电科十四所、中国商会网络电视、猫空咖啡、真功夫餐饮、克缇美容、中国大学生创业联盟、江苏省企业家协会、国际职业经理人培训基地等。
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