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银行电话营销与沟通技巧（3集）
本课程邀请银行金融业资深营销管理专家陈元方老师，为我们带来银行电话营销与沟通技巧。从电话营销之开场白设计入手，介绍客户异议与抗拒处理技巧，针对不同性格客户分析与沟通，带领我们学会营销技巧，更好地应对并解决客户售中售后各类疑难问题，提升夺单能力。
类别：市场营销 讲师：陈元方 播放时长：01:13:24 目前学习人数：5917
本课程邀请银行金融业资深营销管理专家陈元方老师，为我们带来银行电话营销与沟通技巧。从电话营销之开场白设计入手，介绍客户异议与抗拒处理技巧，针对不同性格客户分析与沟通，带领我们学会营销技巧，更好地应对并解决客户售中售后各类疑难问题，提升夺单能力。
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银行客户经理必修的沟通技巧与销售策略（4集）
银行客户经理如何出奇制胜，与客户共创共赢。本课程分别从客户经理高效沟通的新思维、客户经理成功“赢”销的新策略展开分享，学员将掌握高情商销售策略当中三明治法则、倒水原则和说服力思维等，以及明晰不同客户的性格特点，掌握成交的窍门。让银行客户经理更好的了解客户，提供个性化服务，从而实现与客户的共创共赢。
类别：市场营销 讲师：潘业喜 播放时长：02:59:43 目前学习人数：4159
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60秒说服-非职权影响力和话语权（10集）
本课程邀请谈判说服力专家周子淳，从60秒说服与脑科学入手，介绍如何满足需求，符合人性、NLP六种武器、强链接人际关系、改变框架和价值塑造，以及回应有术，达成协议，提升我们的说服力，在沟通谈判、人际交往中快速掌握主动权。
类别：市场营销 讲师：周子淳 播放时长：06:19:03 目前学习人数：16569
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看《乔家大院》，学向上沟通（4集）
在现代工作环境中，沟通不畅会给企业造成很多内耗和沟通成本。本课程分享了看《乔家大院》，学向上沟通，深入分析东家、师爷、大掌柜与伙计等角色之间的沟通细节，从而揭示向上沟通的技巧和策略，让我们在职场中做到得体的对上沟通管理，打造企业和蔼协作的沟通氛围。
类别：职业素质 讲师：周子淳 播放时长：01:42:21 目前学习人数：16287
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物业客户投诉处理与沟通技巧（8集）
物业服务过程由于主观与客观因素影响，存在着业主对物业服务单位的投诉，若处理不当，将会引起双方纠纷与矛盾，因为正确掌握处理业务投诉的方法技巧是重点。本课程分享了物业客户投诉处理与沟通技巧，着重解析投诉产生的原因、处理指南、投诉管理以及沟通应对技巧，引导物业管理人员有效化解业主矛盾与冲突，为做好物业服务打下良好基础。
类别：客户服务 讲师：王昆 播放时长：03:39:01 目前学习人数：5971
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物业客服沟通技巧（2集）
物业客服人员主要负责沟通协调与投诉处理工作，需要与业主打交道，稍有差错，就会弄僵与业主的关系。因此，掌握沟通技巧是重中之重。本课程从物业客服岗位基本要求入手，呈现物业客服沟通标准，支招物业客服危机关系处理技能，让客服懂得与业主灵活沟通，妥善处理业主投诉，提高业主满意度。
类别：客户服务 讲师：郇娅冉 播放时长：00:57:36 目前学习人数：6541
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班组长如何沟通（2集）
班组长兵头将尾的岗位性质决定了其必须善于打交道，才能将生产任务、决策贯彻、思想工作等落实到位。否则，班组的管理水平就难以得到提高。本课程分享了班组长如何有效沟通，阐述做好有效沟通的技巧，以及如何与上级、平级、下级进行沟通，引导班组长提升沟通技巧，保持班组顺畅沟通，确保各项工作任务的分配与实施。
类别：生产管理 讲师：杨华 播放时长：00:36:45 目前学习人数：31058
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8招沟通技法让你驰骋职场江湖（8集）
沟通不仅仅是一门技巧，也是一门学问，学会与人沟通，不仅能够有效改善上下级之间的关系，同时也能够使你的工作事半功倍。本课程分享了8种不同的沟通技法，引用大量的实践案例，指导你掌握高效的沟通技巧与策略，能够针对不同个性人群实施针对性的沟通，建立和谐人际关系，驰骋职场江湖。
类别：职业素质 讲师：吕憬芊 播放时长：04:41:10 目前学习人数：210613
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采购沟通技巧（4集）
采购人员与供应商经常进行信息交流与沟通，而沟通是需要讲究技巧的。采购人员与供应商沟通应该注意什么呢？本课程采购物流专家冯彦辉老师，将分享采购的沟通技巧，支招因采购价格变化的处理方法，帮助企业采购人员提升自身素质，掌握与供应商的沟通与谈判技巧，以理想的价格采购到企业所需要的物料。
类别：采购物流 讲师：冯彦辉 播放时长：02:22:08 目前学习人数：32388
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正面领导打造团队凝聚力（3集）
团队凝聚力的打造，离不开四个方面：感召力、公信力、持严力，以及归属感与亲和力。如果缺乏这些，团队就会如一盘散沙，难以同步发展，实现目标。本课程将带领管理者共同学习打造团队凝聚力的有效方法，用目标、制度、激励与沟通凝聚团队，激发员工的归属感与价值感，提升团队的向心力，使团队拧成一股绳，努力达成团队目标。
类别：综合管理 讲师：邱柏森 播放时长：01:46:06 目前学习人数：34820
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客户服务的理念与沟通技巧（3集）
互联网时代，如果客服工作不到位，客户的问题无法得到合理的解决，则很容易对企业的口碑造成打击。本课程服务技巧提升教练通过案例分析，为我们带来全新的客户服务理念及沟通技巧，帮助客服人员提升自我服务意识，掌握规范的服务用语，懂得如何提问、倾听与回答，从而打造一支专业敬业的客服团队，快速、有效地解决客户问题，提升企业的服务质量。
类别：客户服务 讲师：褚立欣 播放时长：01:35:30 目前学习人数：48297
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如何进行绩效沟通（3集）
绩效沟通存在于绩效管理，缺乏有效的绩效沟通，绩效管理也只会是空谈，不能真正意义上帮助企业解决内外部管理上存在的问题，可见绩效沟通的重要性。如何才能做好绩效沟通？本课程着眼于绩效计划、实施以及考核三大阶段，以Google、阿里巴巴、万达为案例，分享绩效沟通的实施途径与推行方法，帮助企业做好绩效沟通，实现绩效管理的有效开展。
类别：人力资源 讲师：宋劝其 播放时长：01:33:34 目前学习人数：12093
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向上沟通技巧（2集）
对我们而言，在家里，父母就是上级，而在公司，领导就是上级。工作生活中与上级沟通是不可避免的，如何才能实现有效沟通呢?本课程将结合案例分享向上沟通的技巧，帮助你建立正确的沟通思维模式，实现与上级无障碍沟通，促进高效工作与职业发展。
类别：职业素质 讲师：周茂源 播放时长：00:47:31 目前学习人数：55251
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如何做好向下沟通（2集）
高高在上的领导者，往往会让员工望而生畏，不敢接近，反之，具有亲和力的领导更能让员工向他靠拢，服从管理。因此，领导者要做好向下沟通，才能贴近员工。本课程将结合案例，帮助你树立正确的沟通思维模式，实现与下级的有效沟通，做好任务分配与员工辅导，让员工死心塌地跟定你。
类别：职业素质 讲师：周茂源 播放时长：00:38:08 目前学习人数：26045
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如何解决跨部门沟通与协作难题（3集）
公司跨部门工作有时会出现鸡同鸭讲，沟而不通，导致合作失败的局面。因此，为了顺利实现彼此的共同目标，必须加强跨部门沟通与协作。本课程将针对跨部门沟而不通的原因进行剖析，分享跨部门沟通的技巧，保障跨部门沟通到位，建立内部客户服务意识，化冲突为双赢。
类别：综合管理 讲师：蒋小华 播放时长：01:35:14 目前学习人数：55619
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珠宝店长管理沟通技巧
对珠宝门店店长来说，在管理过程中与员工顺畅沟通是至关重要的。不擅长沟通，管理工作就难有起色，如何与员工进行有效沟通?本课程资深珠宝管理专家曹敬，将分享店长管理沟通技巧，让你懂得换位思考，做好上下级沟通，提升终端管理效率。
类别：市场营销 讲师：曹敬 播放时长：00:34:23 目前学习人数：4069
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用教练式沟通解决管理沟通难题（2集）
随着新生代员工大量涌入企业，用命令、指挥的传统单向管理沟通方式，不仅让下属反感，更无法切实解决工作问题。本课程为您介绍一种全新的员工沟通与辅导方式——PAC教练式沟通，通过对常见管理沟通问题的案例分析，帮助管理者懂得利用教练式高效沟通技巧，指导下属更好解决问题。
类别：综合管理 讲师：张志超 播放时长：00:42:30 目前学习人数：21926
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职场人际沟通必备技能（10集）
职场人际交往就像刺猬抱团取暖，不仅要保持适当的距离，还需要练就强大的本领。对上沟通，平行沟通，都是学问，如何才能做到游刃有余？本课程结合讲师亲身经验，为您分享面对领导与同事，行之有效的沟通技巧，助您释放职场压力，快速融入新环境，提升个人魅力。
类别：职业素质 讲师：勾俊伟 播放时长：01:12:27 目前学习人数：43188
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推倒部门墙——跨部门沟通与合作（4集）
职场中跨部门沟通是最困难的，往往你认为十万火急的大事，到了其他部门那反而成了无关紧要的小事，跨部门沟通障碍的根本问题到底出在哪?本课程带你透视跨部门合作的堡垒，实战研讨跨部门沟通有效方法，助你推倒部门墙、扫清沟通障碍，让跨部门合作畅通无阻。
类别：综合管理 讲师：吕憬芊 播放时长：01:04:14 目前学习人数：97080
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与不同性格人沟通的窍门（4集）
每个人都有不同的性格特征，如何用不同的沟通方式与技巧，让沟通更有效？作为沟通者，首先要了解自己的性格特征，才能达到更好的沟通效果。本课程分享了DISC沟通艺术，剖析不同人群的人格特征与沟通秘笈，帮助你更好了解沟通对象，让沟通成效倍增。
类别：职业素质 讲师：鹿俊 播放时长：01:36:20 目前学习人数：113948
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