　　1、辨识自身情绪

　　2、处理负面情绪

　　(1) 改变或调试心境

　　(2) 红绿灯法则

　　(3) 别忘了还有第三条路

　　(4) 两种运动排除负面情绪

　　(5) 靠近“美人”

　　3、正面自我激励

　　(1) 听从内心的声音

　　(2) 多接受新的信息和刺激

　　(3) 永远没有白吃的苦

　　(4) 学习心态&成长心态

　　(5) 尊重因果：为而不争

　　(6) 坦然接受是智慧的开始

　　(7) 敬畏时间

　　(8) 迎来“第二阵风”

　　4、洞察他人情绪

　　(1) 提升观察力

　　(2) 提升倾听力

　　(3) 换位思考

　　5、善用人际技巧

　　(1) 展现更多的细节

　　(2) 接受多重视角

　　(3) 要什么，就赞美什么

　　(4) 慢下来，更充实

　　杨文利

　　资深幸福导师，国务院国资委研究中心特邀专家，中央电视台特聘讲师，中国政法和北师大等多所商学院特聘职业导师，桂花树下读书会发起人，《职达快乐》畅销书作者。

　　曾任北京机场快轨车站装修项目总指挥、负责北京、天津、沈阳等多条地铁和机场的工程项目建设，在建筑行业和咨询行业担任高层管理多年;工商管理科班出身，在管理实务、商务礼仪、职业化素养、员工心态、情绪压力管理和沟通技巧等领域均有深入研究。

曾辅导过近千名北大清华的MBA学生，熟悉通信行业、金融领域、能源行业、国企运作特点。培训学员6万人、培训3000余次，为多家著名企业提供培训服务且好评如潮。

五步让管理者变身情商高手（3集） 第一集视频笔记

五步让管理者变身情商高手（3集） 第一集