课程大纲：

　　一、班组长角色认知与员工管理

　　1、一线班组长的位置

　　2、角色认知

　　3、一线班组长的角色

　　4、问题员工管理技巧

　　5、80/90后员工管理

　　二、班组长素质提升

　　1、班组长需具备的素质

　　2、六个三班组管理法

　　3、班组长讲什么话

　　4、适合班组长的有效领导方式

　　三、班组长如何向上沟通

　　1、有效沟通的原则

　　2、进行有效的沟通

　　3、有效与上司沟通技巧——获得支持

　　四、班组长如何向下与平行沟通

　　1、有效与同事沟通技巧——获得配合

　　2、有效与下属沟通技巧——获得服从

　　3、沟通行为(上对下)

　　五、适合班组长的激励菜谱

　　1、班组长的激励菜谱

　　2、人类心理需求层次论——应用

　　3、激励员工的26种实操方法

　　六、表扬批评员工的艺术

　　1、表扬7条原则与技巧——上司的哲学

　　2、如何批评下属

　　3、批评的“汉堡包”原则

　　4、三段式批评公式

　　5、批评员工的方式

　　6、华为基层管理者的激励菜谱

　　七、提高执行力的四把钥匙

　　1、执行力不强的表现——“三度”

　　2、提高执行力的四把钥匙

　　八、班组长的一天

　　1、班组长作业流程

　　2、班组长日度工作开展

　　3、周工作计划

　　4、月工作计划

　　5、现场管理常用工具

　　九、班组安全管理

　　1、3E原则

　　2、安全生产法规规定的从业者人员的十项权利

　　3、安全生产法规规定的从业者人员的四项义务

　　十、班组设备管理

　　十一、班组质量管理

　　1、品质警钟

　　2、车间质量管理看板

　　3、美的班组七大禁令

　　十二、员工教导之教三练四

　　1、何时培训员工

　　2、丰田333工程

　　3、教三练四

讲师简介：

　　杨华

　　全国10强生产管理培训咨询专家，中国首批TTT培训师。中国管理研究院精益生产改善特聘教授，北京大学民营经济研究院特聘讲师，香港生产力促进中心特聘精益生产管理顾问，深圳市质量奖专家评审组成员，索尼中国区认定质量评审员，日产训TWI课程认可讲师。

　　曾历任日本三洋(深圳)生产改进部部长、世界五百强企业美国伟创力集团人力资源部培训经理等，拥有十三年的培训辅导经验，经历过数百场公开班培训，多次培训辅导过大型美资、日资、港资、台资、合资等大型跨国集团，积累了丰富的企业辅导经验，擅长精益生产管理与班组长管理。

班组长综合素质与管理技能提升（12集） 第八集视频笔记

班组长综合素质与管理技能提升（12集） 第八集

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班组长综合素质与管理技能提升（12集）第八集