一、环境管理
1、公共环境
2、商户环境
二、服务管理
1、营业秩序
2、顾客服务
3、商户辅导
三、经营管理
1、招商管理
2、信息经营
3、经营分析
4、预警管理
5、商户管理
6、空铺管理
7、租费管理
8、多经管理
四、营销管理
1、年度营销计划
2、营销活动
3、视觉美陈
4、费用管控
刘芳
商业地产全流程管理实战专家。曾任香港华润集团营运经理,曾任德国麦德龙区域销售发展部副总经理,曾任万达杭州区域招商营运区域经理(副总级),万达百货武汉区域招商营运副总经理,27年商业零售从业经历,扎实的行业经验和管理能力。
2007年加入万达,多次评为万达的管理精英,在万达工作14个年头,参与了十余座万达广场的开业筹建和后续经营。其中龙鼎万达广场2018年5月25日开业,是万达商管集团杭州区域的第一家轻资产项目;诸暨万达广场,2017年8月11日开业,首日销售额1000万,客流26万;最早的香坊万达广场2007年10月25日开业。
刘老师在商业地产项目开发管理工作多年,从商业前期筹备到运营全流程管理方面积累了丰富的经验;在从事商业管理的同时,致力于地产行业理论研究与培训,传播管理智慧。在万达大学开设专题讲座和培训。在管理培训中,他风趣幽默、知识面宽广、创新思维活跃,获得广大学员的良好评价。