用互联网思维提升地产物业服务（5集）_客户服务

课程介绍

高级房地产行业物业管理物业服务标准物业服务创新服务礼仪物业团队打造

课程大纲：

　　一、物业管理新概念在服务中的运用

　　1、如何掌握互联网在智慧社区冲击

　　2、业主消费阶段调查对象

　　3、业主爱好兴趣活动调查

　　4、物业服务的创新理念

　　二、物业服务标准与礼仪服务

　　三、打造高效执行力物业管理团队的步骤

　　1、建立团队共同的远景和发展规划

　　2、树立高效执行理念的企业文化

　　3、设计简单有效的执行流程

　　4、树立优秀的领导魅力

　　5、不断完善的评估考核体系

　　6、永远的激励机制

讲师简介：

　　叶国基

　　广东省物业管理考评和招投标专家、深圳市物业管理协会副秘书长、深圳骏高物业服务有限公司总经理、首届中国房地产和物业管理研究生，首批中国物业管理职业经理人，房地产经济师。

　　从事房地产和物业管理工作近二十多年，曾任观澜湖房地产商业公司营运总经理，骏高物业服务有限公司总经理，管辖物业规模堪称中国最大、档次最高的高端别墅商住区。服务对象包括全国乃至世界最顶级的精英客户，创立中国首个高尔夫高端别墅商业运营管理模式，开创国内与香港物业管理上市公司联盟发展先驱，倡导高端物业管理和商业运营发展新领域。