把客户当作上帝对吗？为什么

这个问题有一定的广泛性。“客户就是上帝”是质量管理和服务的理念，在经营管理中要辩证看待，不能走向极端。要注意“量”和“度”的把握。 以制造业为例，企业对待客户要有相应区别，不能一视同仁。通常来说，企业要把下订单的客户分为ABC三个级别，视情况衡量并酌情对待。 A级客户：给企业下的订单数量大，价格合理，验货也不无端挑剔，对企业的利润贡献很大，所以是企业真正意义的上帝。这样的客户，一定要以“上帝”视之，保证质量并做好服务工作，确保客户满意度； B级客户：在下订单和为企业利润贡献方面次于A级客户，但尚有潜力，也应以“上帝”视之； C级客户：给企业下的订单数量很少，价格不高，验货时非常刁钻，企业很难从此类客户获得利润。对这类型的客户，要进行客观评估，将有培养潜力的划入B级客户，余下的根据具体情况进行优化或者淘汰。 综上所述，应该辩证看待“把客户当作上帝”这个问题，不要让经营管理走向极端。