员工满意度

员工满意度又称雇员满意度,英文名Employee Satisfaction,简称ES,是企业的幸福指数,是企业管理的“晴雨表”,是团队精神的一种参考。员工满意度是指个体作为职业人的满意程度,也就是个体对他所从事的工作的一般态度;是组织成员对其工作特征的认知评价,是员工通过比较实际获得的价值与期望获得的价值之间的差距后,对工作各方面满足与否的态度和情绪反映。员工满意度=实际感受/期望值,该定义既体现了员工满意的程度,又反映出企业在达成员工需求方面的实际结果。满意是个相对的概念:超出期望值满意;达到期望值基本满意;低于期望值不满意。员工在特定的工作环境中,通过其对工作特征的自我认识,确定实际所获得之价值与其预期所获得的价值之间的差距。差距大,满意度低;反之,差距小,满意度高。提高满意度的意义在于员工满意是企业最终用户满意的保证,是内部管理改善的过程,掌握和了解员工心理和生理两方面对企业环境因素的满足感受并做适应性改变,有助于降低员工流失率,提高企业经济绩效。环境在变化,企业在发展,人才也在不断进步,不少企业已经感觉到员工观念与思想的改变。是静观其变,作壁上观?还是紧随变革,赢得人才?走在前沿的企业已经开始实践问题的解决之道,通过给予更加全面均衡的工作回报、提供舒适轻快的工作氛围以及设计宽广长远的工作发展等方式,赢得人才,赢得发展,打造"员工最满意企业"正是企业取胜之道。本专区介绍了员工满意度的定义和作用,并提供相关员工满意度、员工满意度调查案例分析文章、课件等相关资讯,更多员工满意度信息,请参阅专注教育培训十余年的在线教育培训平台 - 英盛网,一家专门做教育培训的网站!

有效汇报的演讲技巧(4集)

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