解除客户各种抗拒的妙方（2集）
- 在销售过程中，客户会产生各种各样的抗拒心理，如不能逐个排除，会让成交遥遥无期。有哪些具体策略与方法来打开这个困局？本课程从分析客户抗拒的类型入手，深剖抗拒根源，给出有效解除客户异议的实用方法，同时引导你配合话术使用，让成交水到渠成。
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一、目前终端常见的现象和销售中存在的问题
二、出现问题的根源和调整的方法
1、导购
(1) 下错定义
(2) 害怕顾客说“不”
2、顾客
(1) 顾客对我们不信任
(2) 顾客没有满足自己根本性需求
(3) 顾客对产品不喜欢
三、顾客抗拒类型分类
1、沉默型抗拒
2、借口型抗拒
3、批评型抗拒
4、问题型抗拒
5、表现型抗拒
6、主观型抗拒
7、怀疑型抗拒
四、解除顾客抗拒的实用方法
1、了解抗拒的根源
2、假设解除抗拒法
3、注意力转移
4、反客为主法
5、隐喻法
6、合一架构法
五、解除抗拒的话术
李坤恒
时尚品牌管理专家、零售业催眠销售创始人、终端盈利提升训练导师、服饰业订货会营销指导顾问、香港时尚业管理研究院高级顾问、圣玛丁时尚(控股)集团特邀高级顾问、2012年教育百强渠道管理十佳培训讲师。
拥有十年以上鞋服品牌的培训工作经验。先后在KAPPA、柒牌男装、婷美集团等多家服饰企业任职，并担任培训经理、培训总监等重要职位。是培训界少有的只专注服饰领域的实战派讲师，是服饰培训界少有的具备一线品牌从业经历的实力派讲师!已经为数百家时尚品牌企业提供过专业的培训与咨询服务。
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