顾客心理学

如果电话里给顾客的报价说错了，挂掉后才发现问题，如何挽回？不会让顾客觉得不靠谱或不专业

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心理学本科，应届毕业生，有三级人力资源管理师职业资格证书，没有相关工作经验，到哪找人事工作都没有人要，嫌我没有相关工作经验，只能找到销售工作，我该怎么办！！

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亲戚介绍我去一个做市场调研的公司，之前我根本没接触过这类工作，都是干电脑、设计方面了， 是不是类似促销呢？我不太会搞促销比如拉顾客这样的....想请问下市场调研难做吗？去这个公司以后应该注意些什么问题呢?

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1999年11月18日下午, 北京天桥商场里面闹哄哄的, 商场大门也挂上了“停止营业”的牌子。11月19日, 很多顾客惊讶地发现, 天桥商场在大周末居然没开门。据一位售货员模样的人说:“商场管理层年底要和我们终止合同, 我们就不给他们...

发表于 10 年前    373 人气 查看详细

Wallace Hakwes三世是一家位于洛杉矶的工程公司URS Greiner的董事，他也是德尔塔航空公司最尊重的顾客之一。Hakwes不是一般的顾客，在他的董事职业生涯中，平均每年60万英里的航空旅行无疑是个人商务开支中最大的项目...

发表于 10 年前    71 人气 查看详细

库存控制是对制造业或服务业生产、经营全过程的各种物品，产成品以及其他资源进行管理和控制，使其储备保持在经济合理的水平上。库存控制是使用控制库存的方法，得到更高的盈利的商业手段。 库存控制是仓储管理的一个重要组成部门。它是在满足顾客服务...

发表于 10 年前    74 人气 查看详细

迈克.维尔是印第安纳州范比伦市Weaver爆米花公司的总经理，他一直相信如果顾客对一份订单不满意的话，他唯一能做的就是将货物收回。“如果顾客不满意，销售就无法完成。”公司的创始人，迈克的祖父瑞威恩德.艾E.维尔喜欢这样说。如果订单是2...

发表于 10 年前    92 人气 查看详细

顾客满意管理 在顾客满意管理的实践中，很多企业的“顾客第一”往往只是流于形式的宣传口号，请结合以下两个案例和你的学习体会，谈谈你对企业内部顾客和外部顾客的认识，并分析企业应如何开展有效的顾客满意管理。

发表于 10 年前    74 人气 查看详细