排除终端顾客异议的方法
- 在终端门店销售过程中，销售员碰到顾客提出异议的情况时，难免会觉得很棘手，处理不当就会直接失掉顾客。反之解决了顾客异议，成交也就水到渠成了。本课程将对顾客提出异议的原因进行剖析，分享排除顾客异议的方法，帮助你顺利找出并解决顾客的抗拒点，抓住机会逆转局势，实现顺利成交。
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课程大纲：
一、顾客出现抗拒点的原因
1、没有分辨好准顾客
2、没有找到需求
3、没有建立信赖感
4、没有针对价值观
5、塑造产品价值力道不足
6、没准备好解答事先的提出
7、没有按照销售的程序
二、预先的抗拒处理技巧
1、自动提出
2、夸奖顾客
3、把抗拒当成一个有利的条件
三、顾客提出异议时的解决方法
四、对顾客提出抗拒问题的判断
1、判断是真是假
2、确认它是唯一的真正抗拒点
3、再确认一次
4、测试成交
5、以完全合理的解释回答他
6、最后一个步骤，继续成交
讲师简介：
吕依玲
终端管理实战型讲师，国家服装搭配师，服装终端管理专家；十二年门店管理经验，曾任职于某服装上市企业，先后负责公司全国市场终端的陈列和培训部门工作，建立起了统一的终端形象，现场培训人数达到3万人以上。
国家企业培训师、讲师大赛全国百强、国际认证职业讲师、国家心理咨询师。服务客户：苏州人民商场、波司登男装(全国巡讲100场以上)、圆融集团、王四酒家、北极绒、奥杰、卡丁车、CDO、吉祥鸟、苹果等。
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