课程大纲:
一、吸引顾客进店
1、没有顾客的时候
2、顾客进店的时候
二、顾客进店后的注意事项
1、淡场时顾客进店的服务技巧
(1)精致服务
(2)大单成交
(3)营造氛围
(4)员工训练
2、旺场时顾客进店的服务技巧
(1)人员管理
(2)货品管理
(3)业绩管理
三、门店服务礼仪
1、关于迎宾规范
2、建立信任感
3、关于赞美的力量
讲师简介:
吕依玲
终端管理实战型讲师,国家服装搭配师,服装终端管理专家;十二年门店管理经验,曾任职于某服装上市企业,先后负责公司全国市场终端的陈列和培训部门工作,建立起了统一的终端形象,现场培训人数达到3万人以上。
国家企业培训师、讲师大赛全国百强、国际认证职业讲师、国家心理咨询师。服务客户:苏州人民商场、波司登男装(全国巡讲100场以上)、圆融集团、王四酒家、北极绒、奥杰、卡丁车、CDO、吉祥鸟、苹果等。