课程

酒店关键业绩指标（KPI）方法及作用（5集）
• 课程大纲：一、问题与目标管理1、问题与目标的关系(1)问题定义(2)目标与现状的差距2、问题解决的类型(1)救火类问题(2)发现类问题(3)预测类问题二、管理创新与标准化1、创新与主动预测(1)创新的重要性(2)主动预测的价值2、标准化的作用(1)标准化与管理水平(2)SOP的重要性3、SOP的制定与执行(1)SOP的定义与作用(2)SOP的制定流程(3)SOP的执行与优化三、关键业绩指标(KPI)的定义与作用1、从多视角和战略高...
• 课程时长 02:37:42学习人数 人 学费 ￥85.8

AI颠覆酒店业：从效率革命到体验升级的生态重构（2集）
• 课程大纲：一、AI重塑酒店行业1、AI技术在酒店全生命周期管理中的应用(1)智能设计优化与施工监控(2)智能客服与预测性维护(3)AI收益管理系统与动态定价模型的应用案例2、生态重构(1)头部企业技术整合形成规模化优势(2)新合作模式的催生(3)降低中小酒店数字化门槛3、挑战与未来(1)服务“去人性化”问题(2)员工数字化能力培训、数据隐私保护、技术投资回报周期等挑战(3)未来发展趋势：人形机器人与大模型融合、绿色设计与可持续运营...
• 课程时长 01:07:24学习人数 人 学费 ￥50.8

酒店跨文化沟通和管理技巧（6集）
• 课程大纲：一、酒店跨文化沟通与管理概述1.酒店跨文化管理的重要性a.适应全球化市场b.提高员工效率和满意度c.促进创新和学习2.跨文化管理的挑战a.文化差异带来的沟通障碍b.文化冲突和误解c.管理风格的差异3.跨文化管理的策略a.文化认知和培训b.建立共同的价值观和目标c.调整管理方式d.促进跨文化团队合作e.建立有效的沟通机制二、酒店跨文化差异识别与理解1.文化差异的主要方面2.文化差异的识别方法3.理解文化差异的重要性4.提高...
• 课程时长 01:16:31学习人数 人 学费 ￥42.8

酒店业发展趋势与战略调整应对策略（4集）
• 课程大纲：一、酒店技术创新持续推进发展趋势二、酒店业技术创新持续推进三、酒店业态融合多元化的背景与趋势四、酒店业健康与安全标准提升五、酒店连锁化与品牌化趋势增强讲师简介：宋德标多家酒店战略顾问，中国酒店管理协会专家，中国讲师500强之一;中国培训师华誉奖--600强之一，国际注册饭店高级执业经理人，山东旅游职业学院客座教授;清华大学酒店管理总裁班客座教授，中国人力资源开发研究会特聘专家，最佳东方旗下先之酒店教育客座教授。
• 课程时长 01:26:27学习人数 人 学费 ￥72.8

酒店管理者非权力影响力提升（4集）
• 课程大纲：一、实际工作和生活中用好影响力二、非权力影响力的定义与重要性三、非权力影响力的构成要素四、如何提升非权力影响力五、非权力影响力在工作中的应用六、非权力影响力的挑战与应对策略讲师简介：宋德标多家酒店战略顾问，中国酒店管理协会专家，中国讲师500强之一;中国培训师华誉奖--600强之一，国际注册饭店高级执业经理人，山东旅游职业学院客座教授;清华大学酒店管理总裁班客座教授，中国人力资源开发研究会特聘专家，最佳东方旗下先之酒店教...
• 课程时长 01:30:06学习人数 人 学费 ￥55.8

酒店职业人的内核生长
• 课程大纲：一、专业技能提升1、客户服务技能2、酒店管理知识3、行业知识更新二、综合素质提升1、团队合作能力2、领导能力3、时间管理能力三、职业素养提升1、责任心和敬业精神2、诚信和正直3、学习和成长心态四、职业规划和发展1、明确职业目标2、寻找发展机会3、建立人际关系网络讲师简介：宋德标多家酒店战略顾问，中国酒店管理协会专家，中国人力资源开发研究会特聘专家；国家高级培训师，国家高级人力资源管理师，国际注册饭店高级执业(职业)经理人...
• 课程时长 00:16:02学习人数 人 学费 ￥19.8