如何去区分客户性格类型？有没有什么好的方法？

不同类型的客户性格特征是什么，如何应对呢？  权威型客户区分办法：男性偏多、年龄成熟、权钱有之、庄重着装、抱胸叉腰、死人表情。  权威型客户心理特征：牛气十足、自信霸道、理性率直、语气高重、重言弱闻、控制欲强、强调结果。  权威型客户应对技巧：客户至尊、自信谦虚、请教客户、有效赞美、漏斗提问、多听少问、成功案例、结果导向、商务为先、公关为后。  分析型客户区分办法：衣着端庄、非条即格、眼神怀疑、发型精致、常有饰物、手易触头、尤爱抬扛、逻辑思维 。  分析型客户心理特征：自信自负、在乎细节、自有判断、相比结果，尤重过程、爱认死理、喜欢数据。  分析型客户应对技巧：礼貌尊重、切莫忽悠、少套近乎、在商言商、重视细节、量化表述、避免抬扛、善于总结、及时确认、委婉转折（是的同时）、提供选择、增加感情、谨慎公关。  合群型客户区分办法：衣着随意、边幅少修、心宽体胖、语速低缓、脾气和善、优柔寡断、极有耐心、缺少标准、模糊答案、感性思维。  合群型客户心理特征：中庸之道、平和心态、与人无争、稳若泰山、大智若愚。  合群型客户应对技巧：礼貌尊重、性格一致、真诚赞美、有效发问、启发诱导、提供选择。  表现型客户区分方法：性格外向、表情丰富、衣着新潮、肢体爱动、言语丰富、声高快轻、感性思维、情商高于智商。  表现型客户心理特征：喜好面子、看似自信，实则自卑、极爱表现、追求认同、防范较低  表现型客户应对技巧：关注喜好、请其多讲、多多聆听、避免插话、及时赞美、引导感性、快速发问、提供选择、引起共鸣、适度公关、增进情感、发展内线。 以上的我在销售中对客户性格研究的心得，供大家参考。
• 2020年09月18日 08时17分59秒浏览次数(449)回答人数(2)

请问如何赢得客户共鸣，有没有什么法则或技巧？

我在课程里边讲过一个非常重要的模型，叫四五法则 四就是四个同步，分别是 1、语言同步 2、情绪同步 3、观念同步 4、生理状态同步 具体实战运用就是在以上四个方面和客户保持同步，从而产生共鸣感，比如说客户语速快你也快，他慢你也慢，他兴致高你也高，他认同某个观点，你也认同，他喝水或吸烟你也一起。 五个缘分分别是，分别是： 1、业缘：行业认同 2、物缘：兴趣爱好认同 3、亲缘：姓氏之间有缘份或有亲戚朋友关系 4、地缘：对客户家乡风土人情的认同 5、神缘：对客户的宗教信仰的尊重和认同 具体实战运用是在以上五个方面跟客户产生赞美或者认同，让客户与我们产生共鸣感。
• 2020年09月18日 08时12分50秒浏览次数(398)回答人数(2)

如何训练到实际里?

今天很多传统企业的产品或者服务都是简单的客户关系，厂商和用户之间就发生一次关系，直接的金钱交易消费，你付钱使用我的产品，从此之后跟我没关系，典型的如早期的家里买一个彩电，之后厂家并不知道用户使用的如何。在当前的商业环境下，还有很多的公司在维持这种模式，但该模式销售成本高，利润低，风险大。对于商家而已，非常容易造成客户资源流失。 在移动互联时代，我们面对更加激烈的近日市场竞争，关系比交易更重要，我们要从客户思维到用户思维，重视和加强对客户的关怀沟通，跟客户建立从满意到忠诚的持续合作关系！在这方面要把加强客户大数据建设和应用，对客户进行精准分析与画像，进行个性化的服务，让客户对您的品牌建立极强的忠诚才是企业竞争的核心！
• 2020年09月18日 08时12分01秒浏览次数(430)回答人数(2)

用户思维和客户思维的区别是否可以详细展开讲？

首先我们先清晰下一用户与客户的概念与区别： 用户是什么？ 度娘如是定义：用户，一般是指城镇、农村接受社会某种有偿服务的客户。如：供水、供电、宽带、通信、供暖、煤气等客户。 客户是什么？ 度娘如是定义：客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。在用户一词的定义中，引入了客户的概念。那么用户和客户之间到底有什么区别和联系呢？ 我们以定义中的例子来看，以家庭为单位，家里用电，缴费的可能是父亲或者母亲，父母亲是供电局的客户，因为父母亲为这个电这个产品付费了，同时是客户也是电的使用者。那孩子呢？孩子当然是用户了，虽然孩子没交电费。但可能父母交电费的钱是孩子给父母的，那么孩子其实也是客户。是不是有点晕呢？ 简单点理解，用户就是使用你产品的人，客户就是购买你产品的人，有的时候客户和用户就是同一个人，但是在不同的产品中这两个人的角色或者关系又是变化的。 今天很多传统企业的产品或者服务都是简单的客户关系，厂商和用户之间就发生一次关系，直接的金钱交易消费，你付钱使用我的产品，从此之后跟我没关系，典型的如早期的家里买一个彩电，之后厂家并不知道用户使用的如何。在当前的商业环境下，还有很多的公司在维持这种模式，但该模式销售成本高，利润低，风险大。对于商家而已，非常容易造成客户资源流失。 在移动互联时代，我们面对更加激烈的近日市场竞争，关系比交易更重要，我们要从客户思维到用户思维，重视和加强对客户的关怀沟通，跟客户建立从满意到忠诚的持续合作关系！在这方面要把加强客户大数据建设和应用，对客户进行精准分析与画像，进行个性化的服务，让客户对您的品牌建立极强的忠诚才是企业竞争的核心！
• 2020年09月18日 07时57分01秒浏览次数(453)回答人数(2)